to read complaints and reviews, or file yours.Kargo Hasarı Sonrası Hepsiburada’nın Satıcıya Tazminat Vermemesi
Hepsiburada üzerinden sattığım HP B82NEA model notebook, İstanbul Küçükçekmece’den Yurtiçi Kargo ile alıcıya gönderildi; ancak ürün müşteri tarafına giderken kargoda hasar gördü. Alıcı, hasar tutanağı olmamasına rağmen ürünü iade etti ve Hepsiburada alıcıya para iadesini gerçekleştirdi.
Hepsiburada tarafı, Yurtiçi Kargo’dan tazmin onayı aldıklarını söylemesine rağmen, kargo firması hasar tutanağı olmadığı için tazmin talebimi reddetti. 20.02.2026 tarihinden bu yana bu işlemle uğraşıyorum; 4281252485 numaralı siparişe dair defalarca talep açmama rağmen taleplerim sürekli kapatılıyor ve mağduriyetim giderilmiyor.
Satıcı olarak, kargoda zarar gören ürünler için alıcının hasar tutanağı tutturarak iade etmesi veya ürünü hiç teslim almaması gerektiğini biliyorum. Buna rağmen Hepsiburada’nın, sadece son kullanıcıyı koruma adına satıcının zarar etmesine sebep olacak şekilde işlemi sonuçlandırdığını düşünüyorum. Hepsiburada’nın, bu işleme ait hasar evrakını tarafıma ulaştırmasını ve Yurtiçi Kargo nezdinde tazmin sürecimi tamamlayabilmem için gerekli desteği vererek zararımı karşılamasını talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Konu hakkında destek bekliyorum. Teşekkürler.
Kargo hasar tutanağının tarafıma iletilmesini bekliyorum
Hepsiburada herhangi bir çözüm üretmedi ve talebime ilgisiz kaldı.
Halen Hepsiburada dan bir netice alamadım. Hepsiburada ile çalışmak tamamıyla pişmanlık. Ürün yolladım ürün kargoda hasar gördü hasar tutanağı olmadan ürün bana dönüş yaptı parasınıda son kullanıcıya iade etti. Yani ürününüz kargoda hasar görürse Hepsiburada son kullanıcıya yaranmak için satıcılar zarar etsin umurumda değil. 1 ayı aşkın süredir kargoda hasar gören ürün için hasar tutanağı istiyorum ama sonuç yok. Sonuç Hepsiburada satıcılığı pişmanlıkkkk.
Merhaba, 2 Ay oldu halen Hepsiburada destek olmadı. Gördüğüm kadarı ile son kullanıcıya yaranmak için Hepsiburada satıcıların Zara uğraması uğruna son kullanıcı lehine karar veriyor. Kargo sağlam teslim edildi diye tazmin başvurularını red ediyor, Hepsiburada kargo hasar tutanağı olmadan son kullanıcı başvurularını kabul edip para iadesi yapıyor. Hepsiburada da satıcı olmak pişmanlık.
Sorun 3. Aya gidiyor. Hepsiburada giden kargo için hasar evrakı olmadan ide onay veriyor. Sonrada açılan destek taleplerini kapatıyorlar. Telefonla döndüklerinde de size geri dönerken kargoyu teslim alırken siz tutturun diyede yalan beyanda bulunulmasını talep ediyorlar. Hepsiburada satıcı arkadaşlar ürününüz kargoda hasar görürse kafayı kuma gömüp ürünü çöpe atmanızı bekliyorlar. Hepsiburada satıcılığı pişmanlık.
Hepsiburada kargoda hasar gören ürünlerimizin çöpe atılması gibi uygulamasından dolayı artık Hepsiburada satış yapmayarak bu firmadan uzaklaşmaya başladım. 3 aydır destek verilmedi. Ben yandım sizde uzak durarak yanmayınız. Hepsiburada satıcı olmak pişmanlıktır.
