to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada Hazır Kargoları Almıyor, Mağduriyet Yaşıyoruz
Elma Kırtasiye olarak Hepsiburada iş ortağıyız ve Hepsiburada üzerinden gelen siparişlerimizin kargo alımıyla ilgili ciddi bir sorun yaşıyoruz. Müşterilerimiz siparişi bize geçiyor, biz de Hepsiburada İş Ortağım üzerinden etiketleri çıkarıp kargoları eksiksiz şekilde hazırlıyoruz ancak Hepsiburada hazır olan kargolarımızı adresimizden almıyor.
Adresimizden alınmayan 3 siparişimiz bulunuyor; bunlardan biri 30 Mayıs tarihinde, diğer ikisi ise 22 Haziran tarihinde hazırlanmasına rağmen hala bekliyor. Her gün kargoların alınması için Hepsiburada’yı arıyorum, her seferinde kayıt açılıp kargonun ertesi gün alınacağı söyleniyor fakat hiçbir zaman gelip almıyorlar.
Hepsiburada siparişleri zamanında almayıp müşteriye ulaştıramıyorsa bu sistem içinde iş ortağı olarak çalışmamızın bir anlamı kalmıyor. Hem bizim hem de müşterilerimizin mağduriyet yaşamaması için kargolarımızın acilen adresimizden alınmasını ve bu sorunun kalıcı olarak çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Müşteri sipariş verdikten 2-3 gün içinde ürün teslim edilmesi gerekir yani sipariş verildiği gün malın bizden alınması gerekir biz 3-4 gündür alınmasını bekliyoruz muhtemelen müşteri siparişi iptal edecek teslimat gecikmesinden dolayı. Bu kabul edilebilir bir hata değil. Bu işi ya yapın ya da yapmayın.
