to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada İşortağım Yasak Madde İddiası Nedeniyle Ürünüm Geri Dönmedi Ve Bedeli Ödenmedi
Yaklaşık 5 yıldır Hepsiburada üzerinde internet mağazası olan bir satıcıyım. Mağazamda Moravia 2,5 litre marin zehirli boya satışı yapıyorum ve gönderilerimi Hepsijet kargo ile gerçekleştiriyorum. 10 Haziran 2026 tarihinde yine Hepsijet ile gönderdiğim Moravia 2,5 litre zehirli boya, Trabzon ilinde müşteriye hasarlı şekilde ulaştığı gerekçesiyle müşteriye teslim edilmeden, müşteri aranarak iade edilmiş.
Bu süreçte ne ürünüm tarafıma geri getirildi ne de ürün bedeli tarafıma ödendi. Hepsijet, gönderiyi taşıması yasak madde olarak değerlendirip sorumluluk kabul etmedi. Ancak aynı ürünün Hepsiburada tarafından satışına izin verilmekte ve Hepsijet de bu ürünü bilerek, üzerinde ne olduğu yazılı olduğu halde teslim alıp taşımayı gerçekleştirmiş durumda. Ürünüm kaybolduktan sonra ise şimdi taşıtmasaydınız ” denilerek hem ürünümden hem de bedelinden edilmiş bulunuyorum.
Bu satış için Hepsiburada mağaza komisyonu olarak yüzde 15 komisyon ödedim, Hepsijet’e 250 TL kargo ücreti ödedim ve devlete fatura keserek KDV’sini de ödedim. Tüm bu maliyetlere ve uğradığım zarara rağmen ne ürünüm iade edildi ne de ürün bedelim tarafıma yansıtıldı. Hepsiburada ve Hepsijet ile uzun süredir çalışan bir satıcı olarak bu tutumu kabul edemiyorum.
Moravia 2,5 litre zehirli boya gönderime ilişkin ürün bedelimin eksiksiz şekilde mağazama ödenmesini ve bu süreçte uğradığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Hepsiburada işortağım olarak mağazamda satmakta olduğum Moravia 2,5 l zehirli boya gönderildi, hasarlı olduğu gerekçesiyle müşteriye iade edildi ve ürünüm bana geri gelmedi. Hepsijet, ürünün yasak madde olduğunu söyleyerek sorumluluk almadı. Hepsiburada ise bir kez daha müşteri memnuniyeti kapsamında ücret iadesi yapılacağını belirtti ancak henüz bir ödeme gerçekleşmedi ve bana kişisel bir arama da yapılmadı. Şu an ücretin hesabıma yatmasını bekliyorum.
