Teslim Edilmeyen Ürün Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor

Hepsi Moda’dan HM660861 numaralı siparişim kapsamında toplam dört ürün satın aldım. Siparişim üç gün önce Giresun/Bulancak adresine teslim edildi; ancak siparişte yer alan “üç bağlamalı fırfırlı ceket 6148” kodlu gömlek tarafıma ulaşmadı. Buna rağmen sipariş sistemde “teslim edildi” olarak görünüyor ve eksik ürünün ücretini de ödedim.

Eksik ürünle ilgili olarak WhatsApp üzerinden müşteri hizmetlerine yazdım, fakat hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Ayrıca müşteri temsilcisine telefonla ulaşmaya çalıştım, yaklaşık bir saat hatta beklememe rağmen bağlanamadım. Ürünün stokta mevcut olduğunu sitede görebiliyorum, bu nedenle ücret iadesi değil, eksik kalan gömleğimin gönderilmesini talep ediyorum.

Konu hakkında acil çözüm ve tarafıma dönüş yapılmasını rica ediyorum.