Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Rüya sonuçtan hiç memnun değil

Sipariş Durumu Görünmüyor Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor

profile
06 Eylül 2025 18:03
904

2 Eylül tarihinde Hepsi Moda üzerinden HM663771 numaralı siparişi verdim. Siparişimde etek, gömlek, bluz, çanta, şal ve kemer bulunuyor. Kapıda ödeme seçeneğiyle toplamda 1800 TL civarında bir alışveriş yaptım. Ancak aradan günler geçmesine rağmen siparişim sistemde “alındı” olarak bile görünmüyor. Müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen telefonları açan olmadı ve hiçbir şekilde bilgi alamadım.

Siparişim Adıyaman Gölbaşı’na teslim edilecek. Bu markadan ikinci kez alışveriş yapıyorum ve ilk defa böyle bir sorunla karşılaşıyorum. 1 hafta sonra üniversite için şehir dışına çıkmam gerekiyor, fakat siparişim elime ulaşmadan gitmem mümkün değil. Siparişimin en kısa sürede gönderilmesini talep ediyorum.

Gelişme
Gelişme

08 Eylül 2025 12:20

2 Eylül’de Hepsi Moda’dan HM663771 numaralı siparişimle etek, şal, gömlek ve çanta aldım. Siparişimdeki kemerin ellerinde bulunmadığı söylendi, ben de müşteri hizmetlerini arayarak kemerin iptal edilmesini istedim ve iptal edildi. Kalan ürünler için kargoya verileceği söylendi ancak aradan geçen süreye rağmen siparişim hâlâ “tedarik sürecinde” görünüyor. Toplam 4 kez müşteri hizmetlerini aradım, sadece bir kez ulaşabildim ve herhangi bir çözüm sunulmadı.

Siparişim 1764 TL tutarındaydı ve teslimat adresim Adıyaman Gölbaşı. Üniversite için şehir dışına çıkmam gerekiyor ve 1 hafta sonra evde kimse olmayacak. Siparişim acilen kargoya verilsin istiyorum, aksi takdirde teslim alma şansım kalmayacak. Mağduriyetimin giderilmesini ve ürünlerimin bir an önce gönderilmesini talep ediyorum.

Rüya
Rüya
10 Eylül 2025 14:13

Teşekkür etmeyi hak etmiyorlar sorunum hâlâ devam ediyor

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

profile
30 Temmuz 2025 10:58
2.774
siparisim-4-gundur-gonderilmedi-bilgilendirme-yapilmiyor-1.jpg

Teslim Edilmeyen Ürün Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor

profile
Busenur
09 Eylül 2025 11:55
1.391

Siparişim Ne Zaman Gönderilecek? Sessizlik Ve Gecikme Mağduriyeti!

profile
03 Eylül 2025 10:59
961
4
Büşra sonuçtan memnun
Çözüldü

profile
Büşra
04 Ağustos 2025 22:18
2.062
Benzer Şikayet Yaz