Siparişim 13 Gündür Kargoya Verilmedi Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşamıyorum

21.08.2025 tarihinde Hepsi Moda’dan HM652883 kodlu bir elbise siparişi verdim (sipariş numarası: 2783437317108). Sipariş üzerinden 13 gün geçmesine rağmen ürünüm hâlâ kargoya verilmedi. Ödeme kredi kartı ile 282 TL olarak alındı ancak sipariş onayı da tarafıma ulaşmadı.

Siparişimin durumunu öğrenmek ve gerekirse iade işlemi başlatmak için Instagram DM ve WhatsApp üzerinden defalarca yazmama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Müşteri hizmetlerine ulaşamadığım için herhangi bir destek de alamıyorum. Sipariş adresim Yozgat Akdağmadeni’dir.

Daha önce bu tarz bir sorun yaşamamıştım ve güvenilir diye tercih etmiştim. Siparişimle ilgili ya ürünün gönderilmesini ya da iade sürecimin başlatılmasını talep ediyorum.