to read complaints and reviews, or file yours.Ziraat Bankası Ortak ATM'sinde Bloke Edilen Paralarımın Hızlı İadesi Gerekiyor
28 Nisan tarihinde İstanbul Esenler Atışalanı Mahallesi Kışla Caddesi’nde bulunan Ziraat Bankası ortak ATM’sinde Halkbank kartımla işlem yaparken en az 8.000 TL tutarında ödeme yaptım. İşlem sırasında ATM arıza verdi, para hesabıma geçmedi ve ekranda parama bloke konulduğuna dair uyarı çıktı. Aynı ATM’de 10 Mayıs tarihinde tekrar işlem yaptığımda bu kez de 6.800 TL tutarındaki parama bloke konuldu ve yine işlem tamamlanmadı. Her iki işlemde de ATM kaynaklı hata nedeniyle paramı alamadım ve toplamda yüksek bir meblağ haftalardır blokede bekliyor.
Yaşadığım sorunla ilgili olarak Ziraat Bankası’na başvurduğumda, “biz ilgilenmiyoruz, kendi bankanızı arayın” denilerek sorumluluk alınmadı. Oysa aynı ATM’de aynı sorunu yaşayan birçok kişi olduğunu gördüm. İki ayrı tarihte, aynı cihazda hata yaşanmasına ve paramın ATM içinde kaldığının açıkça ortada olmasına rağmen aradan 16 gün geçmesine karşın blokede tutulan paralarım hâlâ iade edilmedi.
Hem 28 Nisan hem de 10 Mayıs tarihli bu hatalı işlemler nedeniyle blokede bekletilen tüm tutarların, geçen süre için işlemiş faizleriyle birlikte acilen tarafıma ödenmesini talep ediyorum. Aksi halde yasal haklarımı kullanarak resmi mercilere dilekçe verip süreci tüm hukuki yollarla takip edeceğimi belirtmek istiyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetlerimizle ilgili öneri, istek ve şikâyetlerinizi; 7/24 hizmet sunan Halkbank Dialog'un iletebilirsiniz. Saygılarımızla, T. Halk Bankası A.Ş.
Sorunu iki bankada çözmedi olumsuz dönüş oldu yani parama banka bloke ile el koydu mahkemede hakkımı arayıp her günün faizi ile geri alacağım. Bir kuruşumu kimsede bırakmam.
