to read complaints and reviews, or file yours.Yurtdışı Bilet Alımında Kur Farkı Nedeniyle Mağduriyet
Gotogate adlı yabancı bir firmanın internet sitesinden, TL cinsinden ödeme yaparak uçak bileti aldım.
Halkbank, alışverişimi önce provizyonda bekletip ardından dolar kuru üzerinden işleme alarak, muhasebeleştirdikleri günün kuruna göre hesaplayıp kart ekstresine yansıttı.
Aynı gün içinde iki kere bilet alımı yaptım.
1. İşlemde 4.082,93 TL fark eklenmiş.
2. İşlemde 2.293,13 TL fark eklenmiş.
Bankayı aradığımda, bu durumun kur farkından kaynaklandığını söylediler ve bilet aldığım şirketle görüşmem gerektiğini belirttiler.
Bilet aldığım şirketi aradığımda ise bana TL üzerinden satış yapıldığını ve bunun kur üzerinden değerlendirilmeyeceğini belirterek ödeme alındı belgelerini gönderdiler.
Bilet alırken de banka bana bilet aldığım sitedeki rakamı mesaj olarak gönderdi ve gönderilen mesajda da ödemenin TL olduğu belirtilmiş olmasına rağmen, banka işlemi provizyonda bekletip kur üzerinden hesaplama yaparak beni mağdur etmiştir.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Saygılarımızla, T. Halk Bankası A.Ş.
Banka hiçbir gerekçe göstermeden talebimi reddetti ve bunu sadece bir SMS ile bildirdi. Halkbank'ndan hiçbir müşteri temsilcisi aramadı. Talebin reddedildiği mesajını alınca bankayı arayıp sebebini sordum ve hiçbir gerekçe belirtilmedi ve sadece reddedildiği belirtildi. Bunun üzerine biletleri aldığım şirketten bilet ödemelerinin tl üzerinden yapıldığına dair ödeme alındı belgelerim var elimde dediğim de yeniden kayıt tutup tekrar inceleyelim denildi. Koskocaman Halkbank bu kadar düşmemeliydi diye düşünüyorum
