to read complaints and reviews, or file yours.Yurt Dışında Şubeye Gitmeden Mobil Bankacılık Erişimi İstiyorum
Yurt dışında bulunuyorum ve 18 Haziran’dan beri Halkbank mobil/online bankacılığıma güvenlik gerekçesiyle giremiyorum. Sistem, bilgilerimin güncellenmesi gerektiğini ve bunun için en yakın şubeye gitmemi istiyor; ancak şu an evimden 10.000 km uzakta, dünyanın diğer ucundayım ve bulunduğum ülkede herhangi bir Halkbank şubesi yok.
Defalarca e-posta göndererek yurt dışında olduğumu, şubeye gitmemin fiilen imkansız olduğunu ve uzaktan çözüm talep ettiğimi anlattım. Buna rağmen her seferinde sadece standart bir yanıtla “en yakın şubeye gitmem gerektiği” söyleniyor, durumum dikkate alınmıyor. Yurt dışından Türkiye’yi telefonla aramak da benim için oldukça maliyetli olduğu için özellikle e-posta yoluyla çözüm rica ettim.
Telefonumun NFC özelliğiyle kimliğimi okutarak veya uzaktan kimlik teyidi ile bilgilerimin güncellenebileceği, çağın gerektirdiği dijital bir çözümün mümkün olduğunu düşünüyorum. Şubeye gitmeden, uzaktan kimlik doğrulaması ya da benzeri güvenli bir yöntemle bilgilerimin güncellenmesini ve mobil/online bankacılık erişimimin yeniden sağlanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Saygılarımızla, T. Halk Bankası A.Ş.
Hiçbir gelişme yok, müşterisini pek umursuyormus gibi durmuyor. Müşteri olmaktan vazgeçirmeye oynuyorlar sanırım.
