to read complaints and reviews, or file yours.Şubeye Gidemeden Dijital Şifre Alımında Yaşanan Sorun Ve Çözüm Talebi
Halkbank bireysel hesabım için mobil bankacılık üzerinden dijital şifre almaya çalıştığımda bilgilerimin güncellenmesi gerektiğine dair uyarı alıyorum ve bu işlemin sadece şubeden yapılabileceği belirtiliyor. Daha önce de geçtiğimiz aylarda denediğimde aynı hatayı almıştım, şu anda da yine aynı sorun devam ediyor.
Sağlık sorunlarım nedeniyle dışarı çıkamıyor ve şubeye gidemiyorum. Buna rağmen sistem hiçbir alternatif sunmuyor ve işlemi tamamlamama izin vermiyor. Bu durum hem bankacılık işlemlerimi yapmamı engelliyor hem de mağduriyet yaşamama neden oluyor.
Fiziksel rahatsızlığım nedeniyle şubeye gidemediğim için bilgilerimin güncellenmesi ve dijital şifremi alabilmem konusunda, şubeye gitmemi gerektirmeyen bir yöntemle (telefon, görüntülü görüşme, kurye vb. Uygun göreceğiniz bir kanal üzerinden) çözüm üretilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetlerimizle ilgili öneri, istek ve şikâyetlerinizi 7/24 hizmet sunan Halkbank Dialog, Halkbank Kurumsal Dialog ve faksı ve web sitemizden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, T. Halk Bankası A.Ş.
