to read complaints and reviews, or file yours.Yurt Dışında Hesap Erişimi Sorunu Nedeniyle Mağduriyet Ve Acil Çözüm Talebi
Halkbank bireysel vadesiz hesabıma yaklaşık 1 aydır yurt dışında olduğum için ne internet bankacılığı üzerinden ne de ATM’lerden erişim sağlayamıyorum. Ödemelerim kira ve faturalarım bu hesap üzerinden gerçekleştiği için ciddi mağduriyet yaşıyorum.
Kartımı Türkiye’ye gönderip ATM’den işlem yapılmasını da denedik ancak ATM işlemlerine de sınır getirildiği ve giriş yapılamadığı bilgisiyle karşılaşıyoruz. İnternet bankacılığına girmeye çalıştığımda ise ekranda “Uzun süre işlem yapmadınız oturumunuz sonlandırıldı” uyarısı görünüyor ve tekrar erişim sağlayamıyorum. Telefonla müşteri hizmetlerine de defalarca ulaşmayı denedim fakat herhangi bir şekilde bağlanamıyorum.
Yurt dışında olmam sebebiyle şubeye gitme imkanım da olmadığından, hesabıma erişimin acilen yeniden açılmasını ve benimle WhatsApp hattım üzerinden iletişime geçilerek sorunumun ivedilikle çözülmesini talep ediyorum.
Gelişme
Halkbank müşterisi olarak yurt dışında bulunduğum süre içinde yaklaşık 1 aydır hesabıma giriş yapamıyorum. Yurt dışındayım ve bu nedenle ne internet şubesine ne de mobil bankacılığa erişim sağlayamıyorum. Her denediğimde giriş yapamıyor, hesabımı kullanamıyorum ve durum benim için son derece acil.
Telefonlara da ulaşım sağlayamıyorum, aramalarıma dönüş yapılmıyor ve bu nedenle sorunu bir türlü çözemiyorum. Hesabıma her ay düzenli para girişi oluyor ancak giriş yapamadığım için bu parayı kullanamıyor, acil olarak yapmam gereken ödemeleri gerçekleştiremiyorum.
Yurt dışındayken hesabıma güvenli bir şekilde erişim sağlayabileceğim, ödemelerimi aksatmadan yapabileceğim bir çözümün ivedilikle sunulmasını ve hesabıma erişim sorunumun acilen giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetlerimizle ilgili öneri, istek ve şikâyetlerinizi; 7/24 hizmet sunan Halkbank Dialog'un, Halkbank Kurumsal Dialog’un, faksı ve web sitemizden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, T. Halk Bankası A.Ş.
İletişime geçilmedi hala bekliyorum.
8 aydır çalıştığım şirket tarafından yatırılan maaşım son 1aydır ibanıma para yatıramıyor lar hesabım bloke değil başka hesaplardan para geliyor iş verenin attı para gelmiyor mağduriyetimin bir an önce giderilmesini talep ediyorum