to read complaints and reviews, or file yours.Yetkisiz İşlemin İadesi Ve Bilgilendirme Eksikliği
Halkbank kredi kartıma bağlı sanal kartımdan 10 Mayıs tarihinde bilgim ve onayım olmadan 74.020 TL tutarında yetkisiz bir ödeme yapılmış. Bu işlem sonrasında Google tarafından iade süreci başlatılmış ve iadem gerçekleşmiş olmasına rağmen, Halkbank tarafından bana hiçbir şekilde bilgi verilmedi.
İademin gerçekleştiğini kendi takibimle değil, bankayla görüştüğümde “iadesi olmuş” denilerek öğrendim. Bu süreçte ne zaman, hangi tutarın, hangi işleme istinaden kartıma iade edildiği konusunda tarafıma zamanında ve açık bir bilgilendirme yapılmadı, sürekli oyalandım ve ciddi anlamda zaman kaybı yaşadım.
Halkbank’tan, söz konusu 74.020 TL’lik yetkisiz işleme ilişkin iadenin hangi tarihte ve nasıl gerçekleştiğini açıkça belirtmelerini ve bununla ilgili tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum. Ayrıca bu tür durumlarda müşterilerin zamanında ve açık bir şekilde bilgilendirilmesi için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetlerimizle ilgili öneri, istek ve şikâyetlerinizi; 7/24 hizmet sunan Halkbank Dialog'un 0 850 222 0 400, Halkbank Kurumsal Dialog’un 0 850 222 0 401 numaralı telefonlarından, (212) 340 09 99 numaralı faksı ve www.halkbank.com.tr adresli web sitemizden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, T. Halk Bankası A.Ş.
