Yetkisiz 20.000 TL Kart İşlemleri İptal Edilmedi

Halkbank kredi kartımdan 04.05.2026 tarihinde bilgim ve onayım dışında, yurt içi alışveriş işlemi olarak görünen, her biri 10.000 TL olmak üzere toplam 20.000 TL tutarında iki adet işlem yapılmıştır. Ekstrede bu işlemler “yerkoy SB1 yeni mh” şeklinde görünmektedir. O gün kartımla hiçbir işlem yapmadığım halde, kartım fiziksel olarak da sürekli yanımdayken bu harcamaları gördüm ve açıkça dolandırıcılık şüphesi oluştu.

İşlemleri fark eder etmez aynı gün içinde Halkbank müşteri hizmetlerini aradım, provizyonda olan bu işlemler için iptal talebi oluşturdum ve kartım kullanıma kapatılarak yeni kart talebi alındı. Ancak aradan yaklaşık 10 saat geçmiş olmasına rağmen provizyondaki işlemler iptal edilmedi ve müşteri hizmetleri net, tatmin edici bir açıklama yapmadan sadece “talebiniz incelenmekte” ifadesini yinelemekle yetindi.

Yaşamış olduğum bu dolandırıcılık nedeniyle Halkbank tarafından ilgili talebimin gerektiği gibi dikkate alınmaması ve mağduriyetimin giderilmemesi halinde, işlemi gerçekleştiren kişi veya kişiler hakkında yapmış olduğum suç duyurusuna, Halkbank’a karşı da dava açarak devam etmek durumunda kalacağımı belirtmek isterim. Almadığım bir ürün veya hizmete karşılık bu şekilde bir borçla karşı karşıya bırakılmak, beni maddi ve manevi olarak ciddi şekilde yıpratmıştır. Halkın bankası olduğunu iddia eden bir bankanın bu mağduriyete seyirci kalmaması gerektiğini düşünüyorum.

Bilgim dışında, dolandırıcılar tarafından gerçekleştirildiğini düşündüğüm toplam 20.000 TL’lik bu işlemlerin iptal edilmesini ve tarafıma hiçbir şekilde borç olarak yansıtılmamasını talep ediyorum. Bu tutarı ödeyebilecek maddi imkâna sahip değilim ve işlem daha provizyonda iken itiraz etmeme rağmen bankanın bu süreci ağırdan alması beni ciddi anlamda mağdur etmektedir. Konunun ivedilikle incelenerek işlemlerin iptali ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.