to read complaints and reviews, or file yours.Yapılandırma Sonrası Kredi Kartıma Tekrar Bloke Konması Ve Mağduriyet Yaşatılması
Yaklaşık 1,5 ay önce Halkbank Paraf kredi kartım için yapılandırma işlemi yaptım ve bu nedenle kartıma bloke kondu. Yapılandırma ücretini 15 gün sonra tamamen ödedim, ardından kartım kullanıma açıldı. Ancak 15 Ekim’den sonra, hiçbir borcum ve gecikmem olmamasına rağmen kartıma tekrar bloke kondu. Kart limitim ve kullanılabilir limitim 115.200 TL olmasına rağmen, kartım blokeli olduğu için alışverişlerimde büyük mağduriyet yaşadım.
Özellikle İstanbul Beykoz’da yakıt almak için kartı kullandığımda, kartım çekmedi ve aracıma yakıt doldurulduğu için çevremden borç almak zorunda kaldım. Müşteri temsilcisini aradığımda sadece kartıma bloke konduğunu ve dilekçe yazıldığını belirttiler; başka bir çözüm sunulmadı. Yapılandırma borcumu tamamen ödememe ve kartımın daha önce açılmış olmasına rağmen tekrar bloke konması, bana güven kaybı ve mağduriyet yaşattı.
Kartımın (54***8603) bir an önce kullanıma açılmasını ve bu mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca, yapılandırma sonrası böyle bir sorun yaşanacağına dair tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmamıştı. Bankanızdan açıklama ve yaşadığım mağduriyetin telafisini bekliyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Saygılarımızla, T. Halk Bankası A.Ş.
Ben gerekeni temsilcisine ilettim zaten
Bugün aracımın bakımını yaptırmak için farklı bir ilde bulundum ve Paraf kredi kartımı (son dört hane: 8603) kullanmak istedim. Kartımla en son 21’inde alışveriş yapmıştım ve hiçbir borcum olmamasına rağmen, kartıma gerekçesiz şekilde bloke konuldu. Üstelik bu durum ikinci kez başıma geliyor. Kartımın blokesinin kaldırılmasının hemen ardından tekrar bloke edildi. Bu nedenle aracımın bakım ücretini ödeyemedim ve aracım rehin kaldı. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde yalnızca “incelenmesi gerek, kayıt açtık” şeklinde bir yanıt aldım, herhangi bir çözüm sunulmadı. Hiçbir borcumun olmamasına rağmen kartımın keyfi şekilde bloke edilmesi hem maddi hem de manevi olarak mağdur olmama neden oldu. Halkbank’tan, yaşadığım maddi ve manevi zararların karşılanmasını ve kartımın tekrar bu şekilde haksız yere bloke edilmemesi için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.
Halkbank Paraf Kart’ım, son 3 ayda üçüncü kez sebepsiz yere bloke edildi. Kartımın blokesi açıldıktan kısa bir süre sonra tekrar kapanıyor ve bu durum sürekli tekrarlanıyor. Son olarak başka bir ilde aracımın bakımını yaptırırken ödeme yapamadım ve aracım rehin kaldı. Bu mağduriyet beni ciddi anlamda zor durumda bıraktı. Müşteri hizmetleriyle defalarca görüşmeme rağmen, onlar da sistemde bir sorun göremediklerini ve sadece talep oluşturabileceklerini söylüyorlar. Beykoz şubesine bağlı maaş müşterisiyim. Kartımın son 4 hanesi 8603. Kartımda herhangi bir gecikme veya ödeme sorunu yok, 115 bin tl limitimin 113 bin tl’si kullanılabilir durumda. Herhangi bir ek kart, otomatik ödeme veya promosyonlu bir durumum da yok. Sorunun nedenini ve çözümünü net bir şekilde öğrenmek ve kartımın bir daha sebepsiz yere bloke edilmemesini istiyorum. Maaş müşterisi olmasam bu kadar mağduriyeti asla kabul etmezdim. Ayrıca, bu kartı kullanmak benim yasal hakkımken, sürekli bloke edilmesi kişisel hakkıma müdahale anlamına gelmektedir ve bunu kesinlikle kabul etmiyorum. Gerekirse hukuki haklarımı kullanacağım ve yardımcı olabilecek avukat arkadaşlardan da herhangi bir ücret talebim yoktur.
