to read complaints and reviews, or file yours.Kredi Kartı Yapılandırma Başvurum 45 Gündür Sonuçlanmadı Mağduriyet Yaşıyorum
6 Ağustos tarihinde Paraf kredi kartımın (sonu 6963 ile biten) 69.600 TL tutarındaki borcunun 48 ay vadeyle yapılandırılması için Halkbank Dialog üzerinden başvuru yaptım. Ancak yaklaşık 45 gündür herhangi bir sonuç alamadım ve başvurum hâlâ inceleme aşamasında görünüyor.
Bu süreçte 10’dan fazla kez Halkbank müşteri hizmetlerini aradım ve her seferinde başvurumun hâlâ incelemede olduğu söylendi. Tarafıma net bir bilgi veya çözüm sunulmadı. Başvuru sırasında benden herhangi bir ek belge ya da işlem de talep edilmedi.
Şu anda kredi kartımın ödemesi gecikmede ve yasal takip süreci başlamak üzere. Mağduriyet yaşamamak adına yapılandırma işleminin bir an önce tamamlanmasını ve sürecin hızlandırılarak tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Saygılarımızla, T. Halk Bankası A.Ş.
Öncelikle bu sorunu bende yaşadım ve yaklaşık 45 gün bekledim. Yok çok fazla başvuru var dediler, sistem ile ilgili sıkıntı var dediler, talebiniz inceleniyor dediler. Hep aynı cevaplar ile karşılaştım. Bende biraz bankacı tanıdıklarım ile konuştum ve şöyle bir öneri söylediler. Mevcut kredi kartınızda eğer önceden yapılandırma var ise bunun iptalinin talebi ve 48 aydan faydalanmak istediğinizi söyleyin dediler. Ben de onların söylediği gibi yaptım. Kredi kartımda daha önceden bulunan taksitlendirmenin iptal edilip yeniden 48 ay yapılandırma ile ilgili talebim olduğunu söyledim. Beni 5 gün sonra aradılar bende kendime uyacak şekilde 24 ay yapılandırmayı yeniden yaptım. Umarım işinize yarar. Hoşçakalın.