to read complaints and reviews, or file yours.Yapılandırma Sonrası Kapatılan Borcun Tekrar Tahsil Edilmesi
Halkbank Paraf Kartımı yapılandırdım. Bir süre sonra yapılandırmayı iptal etmek ve borcun tamamını kapatmak istediğimi telefon bankacılığına ilettim. Aynı gün içerisinde, Halkbank müşteri temsilcisi tarafından iletilen tutarı karta yatırdım. Yapılandırdığım borcumun tamamen bitip bitmediğini müşteri temsilcilerine defalarca teyit ettirdim. Ancak bugün tesadüfen baktığımda, yeniden yapılandırma borç tutarımı ekranımda gördüm. Tutarı gecikmeye girmemek için yatırdım fakat defalarca teyit ettiğim ve yapılandırmaya dair borcumun kalmadığı bilgisini aldığım halde, neden ödediğim ve kapattığım borcu tekrar ödedim? Hesabımın incelenmesini, ses kayıtlarının dinlenmesini ve yapılandırma bedeli olarak bana söylenen tutarı ödemiş olmama rağmen bugün tekrar yapılandırma taksiti adı altında ödediğim tutarın bana incelenip iade edilmesini talep ediyorum.
Müşterimizin şikayeti değerlendirmeye alınmak üzere Bankamız ilgili birimine iletilmiştir. Şikayetin çözümü için gerekli işlemler yapılarak müşterimize konu hakkında bilgi verilecektir. Saygılarımızla, T. Halk Bankası A.Ş.
Müşterimize e-mail kanalı ile bilgi verilmiştir. Sayın Müşterimiz; ürün ve hizmetlerimizle ilgili öneri, istek ve şikâyetlerinizi; 7/24 hizmet sunan Halkbank Dialog'un ve Halkbank Kurumsal Dialog’un telefonlarından, faks ve web sitemizden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, T. Halk Bankası A.Ş.
