to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Soyad Nedeniyle Havuzda Kalan Para İçin Çözüm Bulunamıyor
15 Nisan 2025 09:43 tarihinde yaptığım FAST işlemi, soyadı yanlışlığından dolayı Ziraat Bankası hesabıma değil de havuza düşmüştür. Halkbank'tan iade talebi oluşturdum. O günden beri Ziraat Bankası Eskişehir Birlik Caddesi müşteri temsilcisi ve Hatay İskenderun Şubesi bana sürekli 'Benim ekranımda görünmüyor, şurayı arayın, buraya gidin' gibi yönlendirmelerle oyaladılar. Birlik Caddesi yetkilisi telefonlarımı açmıyor. Müşteri temsilcisi 'Ekranımda görünmüyor', İskenderun Şubesi ise 'Kendi şubenize gidin' diyor. Param hâlâ havuzda mı, nerede bilmiyorum. Acilen iade edilmesini istiyorum.
Gelişme
15 Nisan 09:43 te yanlış soyadı yüzünden param Halkbank hesabından Ziraat hesabıma geçmemiştir. 11:43 te tekrar doğru yazarak gönderdiğim para Halkbank hesabımdan Ziraat hesabıma geçmiştir. Ziraat Bankası ısrarla paranız hesabınızda diyor ancak ilk attığım para hesabıma her iki hesabıma da geri yatmadı. Sözde büyük bankalar ama çözümleri yok sistemlerinde nasıl görünmüyor atmış olduğum para anlamıyorum. Paramı geri istiyorum
Müşterimizin şikayeti değerlendirmeye alınmak üzere Bankamız ilgili birimine iletilmiştir. Şikayetin çözümü için gerekli işlemler yapılarak müşterimize konu hakkında bilgi verilecektir. Saygılarımızla, T. Halk Bankası A.Ş.
Müşterimize e-mail kanalı ile bilgi verilmiştir. Sayın Müşterimiz; ürün ve hizmetlerimizle ilgili öneri, istek ve şikâyetlerinizi; 7/24 hizmet sunan Halkbank Dialog'un ve Halkbank Kurumsal Dialog’un telefonlarından, faks ve web sitemizden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, T. Halk Bankası A.Ş.
Ziraat Bankası mail göndermiş para hesabınıza iletilmiştir diye ancak anlamadıkları 09:43 teki ilk yanlış soyadı ile attığım para Halkbank'ndan kesildi ancak Ziraat Bankası hesabıma iletilmedi 11:43 teki attığım para iletildi.
Gönderdiğim gelen gelmeyen fast işlemlerin dekontları da var elimde hala nasıl çözüm sunamıyorsunuz acaba?
Bugün Ziraat bankasından böyle bir mesaj geldi. Her iki banka hesaplarımı kontrol ettim ama hesabıma para iadesi olmamış Ziraat Bankası müşteri hizmetlerini aradım. Fiş numarası ile sorgulama yapamıyoruz bankanız ile görüşün böyle bir iade görünmüyor diyor. Madem fiş numarası ile görüntü sağlanamıyorsa neden mesajda iletiliyor keşke sorgu numarasını yazsaydınız hala iadem yatmamış acil çözüm istiyorum
