Uzun Bekleme Ve Yanmayan Sıra Mağduriyetine Dair Şikayet

23.02.2026 tarihinde saat yaklaşık 16:20–16:50 arasında Halkbank Ümraniye Dudullu Şubesi’ne bireysel kredi işlemi için gittim ve 6112 numaralı sıra aldım. Benden önceki 6111 numaralı sıra yandı ancak 6111 numaralı müşterinin olmadığını, hatta sıra bekleyen ya da işlem yapan başka kimsenin de bulunmadığını özellikle belirtmek isterim.

6112 numaralı sıranın yanması için yaklaşık 15 dakika bekledim, buna rağmen ekranlarda sıram yanmadı ve kimseye işlem yapıldığı da görünmüyordu. Görevliye “Sıra yanacak mı? ” diye sorduğumda “İşlem yapıyorum” tarzında, ders verir gibi bir cevap aldım. Ortada 6111 numaralı müşteri yokken, 6112 numaralı sıranın uzun süre yakılmaması ve bu tavır, hem zaman kaybına hem de mağduriyetime neden oldu.

Bu nedenle, bana yapılan bu muamelenin başka müşterilere yapılmaması için ilgili personele gerekli uyarıların yapıldığını bilmek ve mümkünse buna şahit olmak istiyorum. Bu konuda gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.