Türkiye'nin ATM Merkezi ATM’den Para Çekilememesi Ve Müşteri Hizmetinde Uzun Bekleme

Mehmet

130

01.02.2025 tarihinde saat 19:04 civarında Manisa Şehzadeler Kırmızı Köprü Karaköy’de bulunan, Halkbank, Ziraat Bankası ve VakıfBank’ın ortak kullandığı tam ATM’den 1.200 TL çekme işlemi yaparken para ATM’nin içinde kaldı. İşlem gerçekleşmedi ancak paramı da alamadım.

Olay sonrası Halkbank çağrı merkezini aradım, ilk aramamda yaklaşık 30 dakika hatta bekletildim ve sonrasında telefon yüzüme kapandı. Tekrar aradığımda bu kez de yaklaşık 25 dakika bekletildim ve yalnızca “işleminiz değerlendirmeye alındı” denildi. Şu an ne olacağını, sürecin ne kadar süreceğini bilmiyorum ve bu para benim son paramdı; temel ihtiyaçlarımı ve yemeğimi almak için kullanacaktım.

İlgili tam ATM’de yapılan işlemde kullanılan kartımın son 4 hanesi 0901’dir. İşlemin acil olarak incelenmesini, kartımdan görünen tutarın iade edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.

Halkbank

Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetlerimizle ilgili öneri, istek ve şikâyetlerinizi iletebilirsiniz. Saygılarımızla, T. Halk Bankası A.Ş.

Halkbank

Müşterimize e-mail kanalı ile bilgi verilmiştir. Sayın Müşterimiz; ürün ve hizmetlerimizle ilgili öneri, istek ve şikâyetlerinizi; 7/24 hizmet sunan Halkbank Dialog'un , Halkbank Kurumsal Dialog’un telefonlarından, faksı ve web sitemizden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, T. Halk Bankası A.Ş.

Mehmet

05.02.2026 tutar hesabıma yatırıldı