to read complaints and reviews, or file yours.TOKİ Konut Ödemem Sisteme Yansımadı, Bilgilendirme Ve Destek Alamıyorum
18.12.2025 tarihinde saat 13.34’te İzmir Gaziemir Halkbank Şubesi’ne giderek, e-Devlet üzerinden 16.12.2025 tarihinde yaptığım TOKİ konut başvuruma ait, tarafıma verilen Halkbank IBAN numarasına 5.000 TL tutarında ödememi gerçekleştirdim. IBAN numarası TR83**************************99, başvuru numaram ise 10000359296691’dir ve ödeme dekontu hâlâ elimdedir.
Banka üzerinden ödemeyi sorunsuz yapmış olmama rağmen, e-Devlet sisteminde hâlâ “ödenmemiş” olarak görünmekte ve başvuru durumunda “Tahsilat bekleniyor” ibaresi yazmaktadır. Yani yaptığım ödeme TOKİ sistemine işlenmemiş durumdadır.
Konuyla ilgili olarak TOKİ’nin telefon numarasına ulaşamıyorum. Ayrıca bugün tekrar şubeye gidemediğim için İzmir Gaziemir Halkbank Şubesi’ni telefonla aradım, ancak şube beni müşteri hizmetlerine yönlendirmesine rağmen müşteri hizmetlerine bağlanamadan telefon kapanıyor. Dolayısıyla hiçbir şekilde bir muhatap bulamıyorum.
Ödemenin en kısa sürede TOKİ sistemine işlenmesini, e-Devlet üzerindeki başvuru durumumun “Tahsilat yapıldı” şeklinde güncellenmesini ve başvurumun geçerli olduğuna dair tarafıma net ve açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Saygılarımızla, T. Halk Bankası A.Ş.
Teşekkürler.
Her şey için teşekkürler
