to read complaints and reviews, or file yours.TOKİ Başvurum Ödeme Yapıldığı Halde Sistemde Görünmüyor
14 Kasım 2025 tarihinde saat 11:00 civarında Albaraka Türk mobil bankacılık üzerinden, TOKİ başvurusu için Halkbank tarafından adıma otomatik açılan IBAN’a 5.000 TL ödeme yaptım. Dekontum elimde mevcut ve başvuru numaram 10000329808890’dır. Ancak aradan geçen süreye rağmen e-Devlet başvuru ekranında hâlâ “tahsilat bekleniyor” uyarısı çıkıyor, sistemde ödeme yapmamışım gibi görünüyorum.
Bu konuda Gönen Halkbank şubesine giderek durumu anlattım, ancak personel sadece “Yatırın, sıkıntı olmaz” diyerek üstten konuştu ve yardımcı olmadı. Müşteri hizmetlerine ulaşmak ise yalnızca kayıp/çalıntı kart veya kredi işlemleri için mümkün olduğundan, bu konuda destek alamadım.
Ödemenin sistemde görünmemesi ve başvurumun kabul edilmemesi durumunda TOKİ başvurum iptal edilecek ve param banka tarafından alıkonulmuş olacak. Ödememin e-Devlet sisteminde görünmesini ve başvurumun kabul edilmesini istiyorum. Mağduriyetimin acilen giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetlerimizle ilgili öneri, istek ve şikayetlerinizi; 7/24 hizmet sunan Halkbank diyalog'un Halkbank Kurumsal diyalog’un telefonlarından, faksı ve web sitemizden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, T. Halkbank a. Ş.
Sorunum çözüldü teşekkürler
