to read complaints and reviews, or file yours.TOKİ Başvuru Ücretinin İadesi İçin Sistem Hatası Ve Uzun Süreli Mağduriyet
Balıkesir ilindeki TOKİ sosyal konut projesine başvururken Halkbank mobil bankacılık uygulaması üzerinden 5.000 TL başvuru ücreti ödedim. Daha sonra bu ücretin iadesi için Halkbank’ın online kanalları üzerinden işlem yapmak istediğimde, T.C. kimlik numaram ve telefon numaram doğru olmasına rağmen sistem “Girmiş olduğunuz T.C. kimlik numarasına ait TOKİ başvurusu bulunmamaktadır” şeklinde hata vermektedir.
Bu sorunu 14 Şubat tarihinden beri yaşamama ve aradan günler geçmesine rağmen hâlâ aynı hatayı almama rağmen başvuru ücretimin iadesiyle ilgili hiçbir işlem yapamıyor ve mağduriyet yaşamaya devam ediyorum. Ödemeyi yaptığım tam tarihi hatırlamıyorum; ancak tutar Halkbank mobil bankacılık üzerinden TOKİ sosyal konut başvuru bedeli olarak tahsil edilmiştir.
TOKİ ve Halkbank sistemlerindeki bu sorunun acilen kontrol edilerek, benden alınan 5.000 TL başvuru ücretinin en kısa sürede hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Saygılarımızla, T. Halk Bankası A.Ş.
