to read complaints and reviews, or file yours.TOKİ Başvuru Ücreti İadesi Ve Sistemsel Sorunlar Nedeniyle Mağduriyet
18 Eylül 2022 tarihinde Halkbank internet şubesi üzerinden 500 TL ödeyerek TOKİ başvurusu yaptım. Ancak başvurumun ücret iadesi bugüne kadar gerçekleşmedi. Yeni bir başvuru yapmak istediğimde ise, eski başvurunun iadesi yapılmadığı için işlemim sistem tarafından kabul edilmiyor.
İade işlemini gerçekleştirmek amacıyla TOKİ başvuru iade linki üzerinden yaklaşık 10 kez deneme yaptım. Her seferinde güvenlik kodu kısmında hata alıyorum. Kodun tamamı büyük harf olmasına rağmen, büyük harfle yazsam da sistem küçük harf olarak algılıyor ve “T. C. Kimlik numarasına ait başvuru bulunamadı” uyarısı ile karşılaşıyorum.
Konu hakkında Halkbank müşteri hizmetleriyle de görüştüm. Ancak herhangi bir çözüm sunulmadı ve tekrar TOKİ başvuru iade ekranını kullanmam gerektiği belirtildi. Tüm denemelerime rağmen sorun devam ediyor ve tarafıma hiçbir yazılı geri dönüş ya da bilgilendirme yapılmadı.
Başvuru numaram: 3238009. Hem ücret iademin bir an önce yapılmasını hem de sistemde yaşanan teknik sorunun giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetlerimizle ilgili öneri, istek ve şikâyetlerinizi iletebilirsiniz. Saygılarımızla, T. Halk Bankası A.Ş.
