Getir Hızlı Alışveriş’te Gerçekçi Olmayan Teslim Süreleri Ve Aşırı Ücret Şikayeti

Getir Hızlı Alışveriş hizmetini Antalya Alanya bölgesinde uzun süredir kullanıyorum. Uygulamada ortalama teslimat süresi 10–15 dakika olarak görünmesine rağmen, ödeme yaptıktan sonra bu süre bir anda 25–30 dakikaya çıkıyor ve siparişlerim çoğu zaman yaklaşık 45 dakikada teslim ediliyor. Örneğin bugün verdiğim sipariş saat 09.58’de oluşturuldu ve ürünler 10.38’de elime ulaştı. Buna rağmen “Hızlı” alışveriş adı altında her siparişimde 54,99 TL ekstra getirme ücreti ödüyorum.

Son birkaç aydır her siparişte aynı durumun tekrarlanması, verilen sürelere güvenemememe ve ödediğim ekstra ücretin karşılığını alamadığımı düşünmeme neden oluyor. Madem bu hızda hizmet veremiyorlar, kullanıcıyı yanıltmayacak şekilde sürelerin gerçekçi olarak gösterilmesini ve hızlı teslimat sözü verilemiyorsa bu ekstra ücretin alınmamasını talep ediyorum.

Yaşanan gecikmeler ve alınan yüksek getirme ücreti konusunda inceleme yapılarak tarafıma açıklama yapılmasını, gerekirse geçmiş siparişlerim için ücret iadesi veya telafi sağlanmasını istiyorum.