to read complaints and reviews, or file yours.TOKİ Başvuru Bedelimin İadesi İçin Halkbank’tan Gelen Yanıltıcı Gerekçeler
TOKİ’nin Antalya projesi için yaptığım konut başvurusu kapsamında talep edilen 5.000 TL başvuru bedelini Halkbank aracılığıyla hesabımdan yatırdım. Kura çekilişi sonrasında hak kazanamadım ve başvuru sürecinde yatırılan bu bedelin otomatik olarak iade edilmesi gerekirken herhangi bir iade gerçekleşmedi.
Halkbank mobil bankacılık sistemi üzerinden iade için belirtilen şekilde defalarca müracaat etmeme rağmen, verilen IBAN’ın yanlış olduğu, hesapta yeterli bakiye bulunmadığı gibi gerçeği yansıtmayan gerekçelerle para iadem yapılmıyor. Bankanın müşteri hizmetlerini aradığımda ise beni çözüm üretmek yerine ATM’ye yönlendirdiler veya TOKİ’yi aramamı söyleyerek süreci yokuşa sürdüler. Şu anda hasta olmam nedeniyle evden çıkamıyorum ve ATM’ye gitmem de mümkün değil.
TOKİ projesinden ev almak için yaptığım başvuru esnasında ödediğim 5.000 TL başvuru bedelinin herhangi bir ek şart ileri sürülmeden, en kısa sürede hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.
Sorunun çözüldü.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetlerimizle ilgili öneri, istek ve şikâyetlerinizi; 7/24 hizmet sunan Halkbank Dialog ve Halkbank Kurumsal Dialog üzerinden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, T. Halk Bankası A.Ş.
