to read complaints and reviews, or file yours.Temassız Özelliği Bozuk Paraf Kartı Yenilenemedi Ve Aktif Kaldı
Halkbank’a ait Paraf kredi kartımın temassız özelliği bozulduğu için kart yenileme talebinde bulundum. Ancak talebim “anonim kart” olduğu ve kartı şubeden aldığım gerekçesiyle olumsuz değerlendirildi, kartın yenilenemeyeceği söylendi.
Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradım ve kartımı kullanamadığımı, sizin tarafınızdan yenilenmediğini, bu nedenle kartımı iptal ettirmek istediğimi açıkça belirttim. Fakat müşteri temsilcisi, sistemde böyle bir neden seçemediğini, istersem “ekonomik durumun kötü olması” seçeneğini işaretleyebileceğini söyledi. Kendi yaşadığım durumu doğru şekilde ifade etmek isterken, gerçeğe aykırı bir gerekçe yazmalarını kabul etmediğimi belirttim, buna rağmen bunu yapamayacağını söyledi.
Kartım şu an hâlâ aktif görünmekte ve bu durumda mağdur ediliyorum. Paraf kredi kartımın derhal iptal edilmesini, kendi sistemsel ve süreçsel eksikliklerinizin bedelinin müşteriye yüklenmemesini ve maaş müşterinizi bu şekilde zor durumda bırakmamanızı talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetlerimizle ilgili öneri, istek ve şikâyetlerinizi; 7/24 hizmet sunan Halkbank Dialog'un, Halkbank Kurumsal Dialog’un, faks ve web sitemizden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, T. Halk Bankası A.Ş.
