to read complaints and reviews, or file yours.Tam Ödenen Kredi Kartım Açılmadı, Acil Müdahale İstiyorum
Halkbank kredi kartımda gecikmede olan borcumu internet bankacılığı üzerinden dün itibarıyla tamamen ödedim. Buna rağmen şu an kartımı hâlâ kullanamıyorum ve herhangi bir uyarı ya da hata mesajı da almıyorum.
Konu ile ilgili bankayla görüştüğümde gün içinde kartımın açılacağı bilgisi verildi fakat aradan zaman geçmesine rağmen kartım hâlâ kullanıma açılmadı. Ödememi tam ve zamanında yapmış olmama rağmen kartımda devam eden bu kısıtlamadan dolayı mağduriyet yaşıyorum.
Kartımın borcu tamamen ödenmiş olmasına rağmen hâlâ kapalı olmasının sebebinin açıklanmasını ve kredi kartımın acilen kullanıma açılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Halkbank Paraf kredi kartımda gecikmeye düşen borcumu kısa süre önce tamamen ödedim. Ödememe rağmen 3 gündür kartımı hiçbir şekilde kullanamıyorum ve işlem yapmaya çalıştığımda sürekli “red, onaylanmadı” uyarısı alıyorum.
Bu süre içinde hem şube hem de müşteri hizmetleri tarafından gün içinde kartımın açılacağı söylendi, ancak aradan günler geçmesine rağmen kartım hâlâ kapalı ve herhangi bir net bilgi alamıyorum. Borcum olmadığı halde kartımın neden bu şekilde blokede tutulduğuna dair de açıklayıcı bir geri dönüş yapılmadı.
Halkbank’tan, Paraf kredi kartımın kullanıma açılıp açılmayacağı konusunda net ve yazılı bir açıklama yapılmasını ve eğer açılacaksa da gecikmeden dolayı daha fazla mağduriyet yaşamamam için kartımın bir an önce aktif hale getirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Saygılarımızla, T. Halk Bankası A.Ş.
