Halkbank Paraf kredi kartımda gecikmeye düşen borcumu kısa süre önce tamamen ödedim. Ödememe rağmen 3 gündür kartımı hiçbir şekilde kullanamıyorum ve işlem yapmaya çalıştığımda sürekli “red, onaylanmadı” uyarısı alıyorum.
Bu süre içinde hem şube hem de müşteri hizmetleri tarafından gün içinde kartımın açılacağı söylendi, ancak aradan günler geçmesine rağmen kartım hâlâ kapalı ve herhangi bir net bilgi alamıyorum. Borcum olmadığı halde kartımın neden bu şekilde blokede tutulduğuna dair de açıklayıcı bir geri dönüş yapılmadı.
Halkbank’tan, Paraf kredi kartımın kullanıma açılıp açılmayacağı konusunda net ve yazılı bir açıklama yapılmasını ve eğer açılacaksa da gecikmeden dolayı daha fazla mağduriyet yaşamamam için kartımın bir an önce aktif hale getirilmesini talep ediyorum.
Yorumlar