to read complaints and reviews, or file yours.Halkbank'ta Yanlış Bilgilendirme Sonrası Kart Açılmadı
Halkbank’a ait Paraf kredi kartımın gecikmiş ödemesi olduğu için asgari ödemesini yaptıktan sonra kartımın hâlâ kapalı olduğunu gördüm ve bunun üzerine bankanızı aradım. Görüştüğüm kişi, kartımın ancak tüm borcu ödediğimde kullanıma açılacağını söyledi. Bunun üzerine elimdeki tüm para ile kalan borcumu da tamamen ödedim; ancak kartım yine kullanıma açılmadı.
Tekrar müşteri hizmetlerini aradığımda bu kez kartımın yapılandırmada olduğu ve tüm yapılandırma taksitleri bitmeden kartın açılmayacağı söylendi. İlk görüşmede eksik ve yanlış bilgilendirme yapıldığı için elimdeki tüm paramı borca yatırdım ve şu an temel ödemelerimi dahi yapamaz durumdayım.
Yanlış bilgilendirme nedeniyle uğradığım mağduriyetin incelenmesini, kartımın uygun görülen şekilde acil olarak kullanıma açılmasını ve mümkünse bu süreçteki hatalı yönlendirmenin dikkate alınarak tarafıma mağduriyet giderici bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetlerimizle ilgili öneri, istek ve şikâyetlerinizi iletebilirsiniz. Saygılarımızla, T. Halk Bankası A.Ş.
