to read complaints and reviews, or file yours.Şube Telefonlarına Ulaşılamaması Ve Şehirlerarası Hesap Kapatma Zorluğu
06.05.2026 tarihinde Halkbank İslahiye Şubesi’ni gün içinde onlarca kez aramama rağmen hiçbir şekilde ulaşamadım. Telefonlar sürekli meşgul çalıyor ve şubeden kimse dönüş yapmıyor. Şubeyi, hesabımdaki bloke işlemini öğrenmek ve bilgi almak için arıyordum; ancak ulaşamadığım için işlemimle ilgili hiçbir bilgi edinemedim. Banka gibi bir kurumun şube telefonlarına bu kadar uzun süre ulaşılamaması beni mağdur etti.
Ayrıca Kilis ilinde hesabımı kapatmak istediğimde, bana hesabın açıldığı şubeye gitmem gerektiği söylendi. Örneğin İstanbul’da hesap açan bir müşterinin tayini Kars’a çıktığında, sadece hesap kapatmak veya basit bir işlem için tekrar İstanbul’a gitmesinin istenmesini mantıklı ve kabul edilebilir bulmuyorum. Günümüzde aynı bankanın farklı illerdeki şubeleri arasında bu kadar basit bir işlem için müşterinin şehirlerarası yolculuk yapmaya zorlanması, hem zaman hem de maliyet açısından ciddi mağduriyet oluşturuyor.
Hesabımdaki bloke hakkında tarafıma en kısa sürede telefonla geri dönüş yapılarak detaylı bilgilendirme yapılmasını, ayrıca hesap kapatma ve benzeri işlemlerin Türkiye’nin herhangi bir ilindeki Halkbank şubelerinden veya uzaktan kanallardan yapılabilmesi için gerekli düzenlemelerin acilen sağlanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetlerimizle ilgili öneri, istek ve şikâyetlerinizi 7/24 hizmet sunan Halkbank Dialog üzerinden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, T. Halk Bankası A.Ş.
