to read complaints and reviews, or file yours.Soyadı Değişikliği Sonrası Kartların Hatalı Gönderilmesi
Halkbank Tekstilkent Gaziantep şubesinde soyadı değişikliği nedeniyle ciddi bir sorun yaşıyorum. Evlilik sonrası soyadım değişti, şubeye giderek tüm bilgilerimi güncelledim ve hem banka kartım hem de kredi kartım için yeni kart talebinde bulundum. Buna rağmen ısrarla iki defa eski soyadımla kart gönderildi.
İlk yanlış karttan sonra tekrar başvuru aldılar ve sorunun düzeltileceğini, yeni kartın doğru soyadımla gönderileceğini söylediler. Ancak dalga geçer gibi ikinci kez yine eski soyadımla kart gönderildi. Şubede bilgilerim güncellenmiş olmasına rağmen kartlarımın hâlâ eski soyadımla gelmesi beni hem mağdur ediyor hem de bankaya olan güvenimi sarsıyor.
Halkbank’tan, kayıtlarımda yer alan güncel soyadımla, hem Debit Mastercard banka kartımın hem de Paraf kredi kartımın acilen doğru şekilde yeniden basılarak gönderilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Saygılarımızla, T. Halk Bankası A.Ş.
Soyadım değişmiş ama ısrarla iş yerine gelmemesini eve gelmesini söylememe rağmen yine iş yerime kart gönderilmiş, bu kadar hata nasıl oluyor anlamak çok güç, neyse ki soyadım doğru bu kez
Bir tane kart istedim üç tane kart göndermek nedir, kart göndermeyin artık istemiyorum, bu kadar yanlış anlaşılma nasıl oluyor çok ilginç ve kendi aralarında iletişimsiz bir müşteri hizmetleri var, beni aramaktan da lütfen vazgeçin.
Kart göndermeyi bırakın bana, bir tane kartım var elimde ve yeterli.
