to read complaints and reviews, or file yours. 
Muğla Ortaca Halkbank şubesi aracılığıyla TOKİ başvuru bedeli olarak Halkbank’ın TOKİ için vermiş olduğu IBAN numarasına 5.000 TL yatırdım. Kura sonucunda hak sahibi olamadım ve başvuru bedelimin iadesini almak istediğimde ise yaklaşık iki haftadır ciddi bir mağduriyet yaşıyorum.
İade işlemini yapmak için hem bankamatikten hem de mobil bankacılıktan defalarca denememe rağmen, işlem için gerekli olan SMS kodu telefonuma hiç gelmiyor. Kullandığım cep telefonu aktif, aynı zamanda bankada da kayıtlı olan numaram; ancak buna rağmen hiçbir şekilde kod ulaşmıyor ve iade işlemini tamamlayamıyorum.
Bu durumla ilgili çözüm bulmak için önce şubeye gittim, şubeden “Biz bir şey yapamıyoruz, TOKİ’yi arayın” denildi. TOKİ’yi aradığımda ise “Banka işlem yapar, bize bir durum yok” cevabını aldım. Halkbank müşteri hizmetlerini aradığımda da bu kez “Şubeniz işlem yapmalı, ödemeyi şube üzerinden almanız gerekir, şube çözmezse şubedeyken bizi arayın” denilerek tekrar şubeye yönlendirildim. Ne şube ne de müşteri hizmetleri bu konuda herhangi bir kayıt ya da talep oluşturmadı, sadece kurumlar arasında yönlendirilerek ortada bırakıldım.
Sonuç olarak, yatırırken hiçbir sorun çıkmayan bu başvuru bedelinin iadesini almak için iki haftadır uğraşıyorum ve sistem hatası ile kurumlar arası yönlendirmeler nedeniyle mağdur ediliyorum. TOKİ başvuru bedeli olarak ödediğim 5.000 TL’nin, yatırıldığı kadar kolay ve sorunsuz bir şekilde tarafıma iade edilmesini ve SMS kodu gelmeme sorunumun ivedilikle araştırılarak çözülmesini talep ediyorum.
Halkbank üzerinden TOKİ başvuru iadesi almak istiyorum; ancak üç gündür mobil bankacılık uygulaması üzerinden işlem yapmaya çalışmama rağmen sistem “Bu T.C. Kimlik numarasına ait başvuru bulunmamaktadır” hatasını veriyor. T.C. Kimlik numaram, IBAN bilgilerim ve telefon numaram tamamen doğru olmasına...
Halkbank üzerinden mobil bankacılık ile yaptığım TOKİ başvurusu için ödediğim 5.000 TL tutarındaki başvuru bedelinin iadesi, ayın 6’sında başvurum kabul edilmeyip hak sahibi olmadığım bildirildiği halde bugüne kadar hesabıma yatırılmadı. Aradan günler geçmesine rağmen herhangi bir iade işlemi gerçek...
TOKİ başvurusu için gerekli olan 5.000 TL’lik başvuru bedelini, Halkbank’ın tarafıma SMS ile gönderdiği IBAN numarasına EFT yoluyla yatırdım. E-Devlet üzerinden baktığımda başvuru tutarı için “iade edildi” ibaresi görünmesine rağmen, yaklaşık bir haftadır hesabıma herhangi bir para aktarımı gerçekle...
Halkbank üzerinden yaptığım TOKİ başvuru ödemesine ait tutarın iadesini alamıyorum. TOKİ kura çekilişinde hak kazanamadığım için Halkbank’ın ilgili internet sayfası üzerinden iade talebi oluşturmaya çalışıyorum; ancak sistem sürekli olarak “Girmiş olduğunuz T. C. Kimlik numarasına ait TOKİ başvurusu...
Yorumlar