to read complaints and reviews, or file yours.TOKİ Başvuru Bedelinin İadesi Hesabıma Yatırılmadı
TOKİ başvurusu için gerekli olan 5.000 TL’lik başvuru bedelini, Halkbank’ın tarafıma SMS ile gönderdiği IBAN numarasına EFT yoluyla yatırdım. E-Devlet üzerinden baktığımda başvuru tutarı için “iade edildi” ibaresi görünmesine rağmen, yaklaşık bir haftadır hesabıma herhangi bir para aktarımı gerçekleşmedi.
Bu süreçte Halkbank müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen somut bir çözüm sunulmadı. ATM ve internet bankacılığı üzerinden birkaç kez işlem denememe rağmen olumlu bir sonuç alamadım. 2 Şubat tarihinde ise doğru IBAN’ı yazmama rağmen, Halkbank tarafından “IBAN size ait değildir, bu nedenle iade gerçekleştirilememiştir” şeklinde bir mesaj aldım ve para tarafıma iade edilmedi.
TOKİ tarafında e-Devlet’te iade görünmesine, Halkbank tarafında ise IBAN bana ait değil denilmesine rağmen mağduriyetim devam ediyor. Ödediğim 5.000 TL başvuru bedelimin gecikmeksizin hesabıma yatırılmasını ve TOKİ ile Halkbank arasındaki bu sürecin nasıl işlediğinin tarafıma açık ve yazılı olarak açıklanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Saygılarımızla, T. Halk Bankası A.Ş.
