to read complaints and reviews, or file yours.Sistemdeki Güncelleme Hatası Halkbank Mobil Uygulamasında Taksit Ödemesini Engelliyor
Gaziantep Burçkarakuyu TOKİ projesindeki Kuzeyşehir 18. Etap GB2-6 blok, 12 numaralı daire için Halkbank üzerinden düzenli olarak ödediğim taksitleri yaklaşık bir haftadır Halkbank mobil uygulaması üzerinden ödeyemiyorum. Ödeme ekranına girdiğimde sürekli “Projenize ait bilgiler güncellenme sürecindedir” uyarısı alıyor ve işlemimi tamamlayamıyorum.
Düzenli ödeme yapan bir müşteri olmama rağmen, tamamen sistemsel görünen bu hata nedeniyle taksitimizi yatıramıyor ve mağdur ediliyorum. Bu süreçte henüz Halkbank şubesi veya müşteri hizmetleri ile görüşme yapmadım, ancak sorunun bankanın teknik altyapısından kaynaklandığını düşündüğüm için öncelikle bu aksaklığın giderilmesini talep ediyorum.
Yaşanan gecikmenin tamamen sistemden kaynaklanması nedeniyle tarafıma hiçbir şekilde gecikme faizi, ek masraf, cezai işlem veya kredi notuma olumsuz bir kayıt yansıtılmamasını istiyorum. Gaziantep Burçkarakuyu TOKİ projesine ait konutumun taksitini, Halkbank mobil uygulaması ve diğer kanallar üzerinden tekrar sorunsuz ve kesintisiz bir şekilde ödeyebilmem için gerekli teknik güncellemelerin acilen tamamlanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetlerimizle ilgili öneri, istek ve şikâyetlerinizi 7/24 hizmet sunan Halkbank Dialog üzerinden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, T. Halk Bankası A.Ş.
