Halkbank Mobil Uygulamasında Proje Bilgileri Güncellenmediği İçin Taksit Ödemesi Yapılamıyor

Halkbank mobil uygulaması üzerinden İstanbul Kayaşehir Kayabaşı TOKİ projesindeki konutumun taksitlerini yaklaşık bir aydır ödeyemiyorum. Ödeme ekranına girdiğimde sürekli “Projenize ait bilgiler güncellenme sürecindedir” uyarısı alıyor ve işlem tamamlanmadığı için ödeme yapamıyorum.

Kasım ve Aralık ayı taksitlerim bu sebeple gecikmeye düştü ve bu durum, tamamen sistemsel bir hata olmasına rağmen beni ciddi anlamda tedirgin ediyor. Ödemelerimi düzenli yapan bir müşteri olmama rağmen, projeye ait bilgilerin güncellenmesi gerekçesiyle hem mobil uygulama üzerinden hem de diğer kanallardan ödeme yapmam engelleniyor.

Yaşanan bu sorunun tamamen bankanın sisteminden kaynaklandığını düşünerek, tarafıma hiçbir şekilde gecikme faizi, ek masraf, cezai işlem veya olumsuz kredi kaydı yansıtılmamasını talep ediyorum. Konut projemle ilgili teknik güncellemelerin acilen tamamlanarak, Kasım ve Aralık taksitlerimi ve sonraki ödemelerimi sorunsuz bir şekilde yapabileceğim sağlıklı bir ödeme altyapısının derhal oluşturulmasını istiyorum.