to read complaints and reviews, or file yours.Promosyon İçin Kredi Kartı Başvurum Sebepsizce Reddedildi, Mağdur Ediliyorum
Çalıştığım kurum olan Sur Belediyesi ile Halkbank arasında yapılan anlaşma gereği maaş müşterisi oldum. Bu anlaşma kapsamında 1000 TL Paraf Puan promosyonu verilmesi gerekiyor ancak bunun için kredi kartı alınması şart koşulmuş durumda. Kredi notum çok yüksek olmasına ve bugüne kadar hiçbir ödememi aksatmamış olmama rağmen kredi kartı başvurum reddediliyor.
Başvurumun ardından “Değerli müşterimiz, Bankamız politikaları gereği kredi kartı başvurunuz uygun bulunmamıştır. Halkbank” şeklinde bir mesaj aldım. Bunun üzerine iki defa banka şubesine giderek durumu şubedeki çalışanlarla da görüştüm ancak onlar da soruna herhangi bir çözüm üretemedi.
Sur Belediyesi personeli olarak promosyon hakkımı kullanabilmek için kredi kartı başvurumun onaylanmasını ve bu haksız uygulamanın bir an önce sonlandırılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Halkbank ile Sur İlçe Belediyesi üzerinden yapılan promosyon anlaşması kapsamında almam gereken promosyon ödemesi, kredi kartı verilmediği gerekçesiyle 2025 yılı Kasım ayında Diyarbakır Sur ilçesindeki Dağkapı Şubesi tarafından 1.000 TL eksik yatırıldı. Kurum ile yapılan anlaşma gereği hak ettiğim tutarı tam olarak almam gerekirken, bankanın kredi kartı şartı öne sürmesi nedeniyle mağdur edildim.
Promosyon şartlarını yerine getirmek amacıyla kredi kartı başvurusunda bulundum, sicilim temiz olmasına rağmen her seferinde kredi kartı başvurum reddedildi. Buna rağmen promosyonum tam yatırılmadı ve 1.000 TL eksik ödeme yapıldı. Bu süreçte hem ilgili şubeye bizzat gittim hem de telefon bankacılığı ile görüşmeler yaptım, ayrıca Şikayetvar üzerinden de şikayet oluşturdum ancak tarafıma hiçbir şekilde olumlu ya da olumsuz geri dönüş yapılmadı.
Kurum ile yapılan promosyon anlaşmasına uygun şekilde hak ettiğim promosyon tutarının, eksik yatırılan 1.000 TL’nin tarafıma ödenmesini ve kredi kartı verilmemesinin gerekçe gösterilerek mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Şikayetvar üzerinden oluşturduğum şikayete dahi geri dönüş yapılmamış olması, Türkiye’nin en büyük şikayet platformunun bile yeterince dikkate alınmadığını göstermektedir, bu nedenle bu platforma üye olup şikayet yazmamıza rağmen sesimizin duyulmamasını ayrıca üzücü buluyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetlerimizle ilgili öneri, istek ve şikâyetlerinizi iletebilirsiniz. Saygılarımızla, T. Halk Bankası A.Ş.
Şikayeti yazalı epeyi oldu ama ilk "şikayetiniz ilgili birime yönlendirildi, size en kısa zamanda dönüş yapılacak" dönüşü dışında dönüş olmadı. Basit bir sorun bu kadar uzun süren çözüm süreci... Mağduriyetim için çözüm bekliyorum.
Başvuralı 18 gün oldu hala cevap yok. Çok basit bir sorun, sistemsel olarak çok basit bir cevabı var. Bir soruna bakıp dönüş yapmak bu kadar mi uzun sürer.? Bu kadar mi meşgulsünüz ki müşteri şikayetiyle ilgilenmiyorsunuz.!
Şikayet yazalı 24 gün oldu, hala bir dönüş yok. Halkbank gibi köklü ve halkçı bir bankaya yakışmıyor. Yöneticilerin beceriksizliğinden mi kaynaklanıyor yoksa çalışanların bilgisizliğinden mi.? Sorunuma çözümü geçtim, bir cevap bile yok. Ayıp.!
Halkbank'ta maaş müşterisi olarak bu sorunumu cevapsız ve çözümsüz bıraktılar ya, 3 yıl boyunca maaş almak dışında onlardan tek bir işlem dahi yapmam artık. Ne kredi çekerim ne de kredi kartı alırım. Paramı da yattığı gün çekip başka bankalara atacağım. İlgisizliğiniz için teşekkür ederim Halkbank 👏😔
