to read complaints and reviews, or file yours.ParafPara Vaadi Yerine Getirilmedi, 1.000 TL Harcama Sonrası Hesaba Yüklenmedi
Halkbank Parafly kredi kartımı kapatırken, kapalı görünen başka bir kredi kartım olduğu ve bu kartı yeniden açtırıp 1.000 TL üzeri harcama yaptığım anda hesabıma 1.000 TL ParafPara yükleneceği bilgisi müşteri hizmetleri tarafından verildi. Bu bilgiye güvenerek 11 Temmuz 2026 tarihinde gerekli harcamayı yaptım ancak vaat edilen ParafPara halen hesabıma yüklenmedi.
Bu süreçte müşteri hizmetlerini toplam 4 kez aradım, her defasında sadece kayıt oluşturmakla yetinildi ve sorunum çözülmedi. Sistemlerinde 3 kayıt görünmesine rağmen müşteri temsilcileri sadece 1 kayıt olduğunu söyleyerek çelişkili bilgi veriyorlar. Daha önce de benzer bir hata ile karşılaşmış olmamıza rağmen yine aynı şekilde oyalandığımızı ve yanlış bilgilerle kredi kartının gereksiz yere açık tutulduğunu düşünüyorum.
Verilen sözün tutulmaması, kayıtların doğru dürüst takip edilmemesi ve her aradığımızda oyalanmamız nedeniyle ciddi bir güven kaybı yaşıyorum. 11 Temmuz 2026 tarihinde yapılan 1.000 TL üzeri harcamaya istinaden tarafıma söz verilen 1.000 TL ParafPara’nın sistem kayıtları incelenerek bir an önce eksiksiz şekilde hesabıma yüklenmesini ve bu tekrar eden hatayla ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma yazılı olarak açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetlerimizle ilgili öneri, istek ve şikâyetlerinizi; 7/24 hizmet sunan Halkbank Dialog'un 0 850 222 0 400, Halkbank Kurumsal Dialog’un 0 850 222 0 401 numaralı telefonlarından, (212) 340 09 99 numaralı faksı ve www.halkbank.com.tr adresli web sitemizden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, T. Halk Bankası A.Ş.
Bir önceki şikayete de aynı cevap verildi sonucuda aynısı oldu beklentim yok sadece kişiler mağdur olmasın diye yazdım
