to read complaints and reviews, or file yours.ParafPara Puanları Petrol Ofisi'nde Kullanılamıyor
Halkbank Paraf kredi kartım ile Petrol Ofisi’nde “4 kere 1.000 TL’lik akaryakıt alımına 400 TL ParafPara” kampanyasından yararlanmak için gerekli harcamaları yaptım. Kampanya şartlarını tamamladıktan sonra tarafıma 400 TL ParafPara yüklendiğine dair SMS gönderildi. Ancak Çanakkale’den İzmir’e kadar uğradığım hiçbir Petrol Ofisi istasyonunda bu puan görünmedi ve kullanıma açılmadı.
Yaşadığım sorun üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda, bana sadece “başka Petrol Ofisi’nde deneyin” denildi. Ben de Çanakkale ile Aydın arasında onlarca farklı Petrol Ofisi istasyonuna girdim, her seferinde denememe rağmen sonuç değişmedi ve hiçbir yerde puanlarımı kullanamadım. Bu süreçte sürekli dur‑kalk yaparak 400 TL’den fazla yakıt harcadım, ciddi zaman ve emek kaybı yaşadım ve açıkçası kendimi hem mağdur hem de rezil olmuş hissettim.
Kampanya kapsamında tarafıma tanımlandığı söylenen 400 TL ParafPara’nın tüm Petrol Ofisi istasyonlarında sorunsuz bir şekilde kullanılabilir hale getirilmesini, bu süreçte gereksiz yere harcadığım yakıt ve zamanın makul bir şekilde telafi edilmesini ve tarafıma açık, net bir bilgilendirme ve özür iletilmesini talep ediyorum. Aksi durumda bankayla olan tüm ilişkimi, ufak bir borsa ve ufak bir birikim hesabı dahil, sonlandırmayı ciddi şekilde düşündüğümü belirtmek isterim.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetlerimizle ilgili öneri, istek ve şikâyetlerinizi; 7/24 hizmet sunan Halkbank Dialog'un telefonlarından, Halkbank Kurumsal Dialog’un telefonlarından, faksı ve web sitemizden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, T. Halk Bankası A.Ş.
