ParafPara Ödülüm Yüklenmedi, Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunamıyor

Halkbank’ın Paraf “Kazançlı Geçiş Programı” kampanyasına, tarafıma iletilen bilgilendirme ve onayım doğrultusunda, 10–14 Mayıs 2026 tarihleri arasında mobil uygulama üzerinden katıldım. Kampanya kapsamında Mayıs ayından itibaren her ay 1.500 TL olmak üzere 6 ay boyunca toplam 9.000 TL ParafPara kazanacağım açıkça belirtilmişti. Şartlar arasında yer alan aylık 75.001 TL ve üzeri hesaba para girişi, açık hesap limiti tanımlanması ve 3 adet otomatik ödeme talimatı verme koşullarının tamamını bireysel hesabım ve Paraf kartım üzerinden eksiksiz olarak yerine getirdim.

Tüm bu şartlara uymama rağmen, Mayıs ayına ait hak ettiğim 1.500 TL’lik ParafPara’nın 05.06.2026 tarihinde hesabıma yüklenmesi gerekirken herhangi bir puan tanımlaması yapılmadı. Bunun üzerine defalarca müşteri hizmetlerini aradım ancak her seferinde farklı ve çelişkili cevaplar aldım, bazı temsilciler kampanyayı dahi bilmezken net ve yazılı bir bilgi de paylaşılmadı. Müşteri hizmetlerinin kampanya hakkında yeterli bilgiye sahip olmaması ve çözüm üretmemesi nedeniyle mağduriyet yaşamaktayım.

Kampanya koşullarını eksiksiz yerine getirmiş olmama rağmen Mayıs ayına ait 1.500 TL’lik ParafPara hâlâ tarafıma yüklenmemiştir. Mayıs dönemine ait puanımın acilen hesabıma tanımlanmasını, ayrıca kampanya süresi boyunca hak edeceğim diğer puanların yükleme tarihleri ve şartları konusunda yazılı ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde, yaşadığım bu mağduriyet nedeniyle yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek isterim.