to read complaints and reviews, or file yours.ParafPara Kampanyasındaki Para Yüklenmemesi Ve Yetersiz Müşteri Desteği
Halkbank Paraf kartımla katıldığım market ParafPara kampanyasından kazanmış olmam gereken 125 TL ParafPara hâlâ yüklenmedi. Kampanya için gerekli katılım işlemini yaptım ve market, kasap, şarküteri gibi belirtilen sektörlerden alışverişlerimi gerçekleştirdim. 11 Mayıs tarihinde ParafPara’nın yükleneceğini beklerken hesabıma herhangi bir yükleme yapılmadı.
Konu ile ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda, sistemlerinde sektör bilgisinin gözükmediğini söyleyerek yardımcı olmadılar. Müşteri olarak bizler Bursa gibi bir şehirde birçok şubesi bulunan, bilinen Edemen Et ve et ürünleri markasıyla hizmet veren bir işletmenin pos cihazının sektör bilgisini bilemeyiz. Banka gerçekten yardımcı olmak isteseydi, 7 yaşında bir çocuk bile arama motoruna firmanın adını yazdığında firmanın sektörünün kampanyaya uygun olduğunu anlayabilecekken, bunu kontrol ederek sorunu çözebilirdi. Bu nedenle bankanın sırf para kaybetmemek için işi çözmemekte ve yardımcı olmamakta direndiğini düşünüyorum.
Kampanya şartlarını yerine getirmeme rağmen ParafPara’nın tanımlanmaması ve net bir açıklama yapılmaması nedeniyle mağdur oldum. Bu şekilde davranmaya devam ederlerse alışverişlerimde asla bir daha Halkbank kredi kartını kullanmayacağımı belirtmek isterim. Kampanya kapsamında hak kazandığım 125 TL ParafPara’nın en kısa sürede kartıma yüklenmesini ve gerekli kontrolün sağlanarak tarafıma yazılı olarak bilgi verilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetlerimizle ilgili öneri, istek ve şikâyetlerinizi 7/24 hizmet sunan Halkbank Dialog ve Halkbank Kurumsal Dialog üzerinden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, T. Halk Bankası A.Ş.
