ParafPara Kampanyalarım Yüklenmedi, Şube Başvurusu Zorunlu Kılındı

Halkbank Paraf Değerlerimiz kredi kartıma tanımlı elektrikli şarj istasyonu ve market kampanyalarına 01.09.2026 tarihinde mobil uygulama üzerinden katıldım. Uygulamada her iki kampanya için de “katıldınız” ibaresi görünmesine rağmen, kampanya şartlarını eksiksiz yerine getirmeme rağmen tarafıma herhangi bir ParafPara yüklenmedi.

Elektrikli şarj istasyonu kampanyasında 500 TL’lik alışveriş karşılığında 100 TL ParafPara kazanma taahhüdü bulunmasına rağmen, harcamamı yapmama rağmen ne “ParafPara kazandınız” mesajı geldi ne de hesabıma yükleme yapıldı. Benzer şekilde, 1–30 Eylül 2026 tarihleri arasındaki market kampanyasında da 2.500 TL ve üzeri alışverişe 1.500 TL, ayrıca 2.500 TL’lik harcamayı QR ile ödemem halinde 200 TL ParafPara kazanmam gerekirken, harcamayı QR ile yaptığım halde bu kampanyadan da hiçbir ParafPara kazanamadım.

Konu ile ilgili müşteri hizmetleri üzerinden talep açtırdım. Elektrikli şarj kampanyasında inceleme sonucunda kampanya sonunda tekrar müracaat etmem halinde olumlu değerlendirilebileceği şeklinde bir cevap verildi, net bir çözüm sunulmadı. Market kampanyasında ise, Gimat Gross’ta yaptığım harcamalar için, daha önce defalarca ParafPara kazandığım ve sistemlerinde market olarak kayıtlı olan bir iş yeri olmasına rağmen, sanki bu bilgi ellerinde yokmuş gibi benden fiş ile birlikte banka şubesine gitmem istendi. Oysa kampanya şartlarında sadece kampanyaya katılmak ve gerekli tutarda harcama yapmak yeterliydi, ilave bir belge ibrazı şartı belirtilmemişti.

Değerlendirme yapılırken banka görevlilerinin, bankanın sunduğu imkanları doğru ve şeffaf şekilde kullanmasını, müşteriyi zor durumda bırakacak, süreci güçleştirecek veya ciddiyetsiz hissettirecek yaklaşımlardan kaçınmasını bekliyorum. Devlet bankası olarak devleti temsil ettiklerini unutmamalarını, devletin vatandaşına sunduğu imkanların keyfi uygulamalarla kısıtlanmaması gerektiğini bilmelerini ve bu bilinçle hareket etmelerini istiyorum.

Tüm harcamaları kampanya koşullarına uygun şekilde gerçekleştirmeme rağmen ParafPara tutarlarım yüklenmemiş, ayrıca süreçte müşteri olarak gereksiz yere uğraştırılmış bulunmaktayım. Elektrikli şarj istasyonu ve market kampanyaları kapsamında hak ettiğim tüm ParafPara tutarlarının eksiksiz ve gecikmeksizin kartıma yüklenmesini ve bu konuda tarafıma yazılı olarak net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.