to read complaints and reviews, or file yours.Parafly Mastercard Kartının Yanlışlıkla Kapatılması Ve Yeniden Basım Talebi
Bugün Halkbank müşteri hizmetleriyle yaptığım telefon görüşmesinde, eski Troy kartımın kapatılmasını ve yeni elime ulaşan Mastercard logolu Parafly kartımın aktif edilmesini talep ettim. Ancak görüşme sırasında müşteri temsilciniz, talebimin aksine yeni Mastercard logolu Parafly kartımı yanlışlıkla tamamen kapattı.
Daha sonra tekrar aradığımda, sistemsel kısıt nedeniyle bu kartın yeniden basılamayacağı ve tarafıma yeni kart gönderilemeyeceği söylendi. Tamamen personel kaynaklı bu hata nedeniyle, yeni gelen kartımı hiç kullanamadan kartsız kaldım ve mağdur edildim.
İlgili telefon görüşmesinin ses kaydının incelenmesini, hatanın açıkça görüleceğini düşünüyorum. Bu hata nedeniyle istisnai olarak Mastercard logolu Parafly kartımın yeniden basılarak tarafıma gönderilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetlerimizle ilgili öneri, istek ve şikâyetlerinizi; 7/24 hizmet sunan Halkbank Dialog'un 0 850 222 0 400, Halkbank Kurumsal Dialog’un 0 850 222 0 401 numaralı telefonlarından, (212) 340 09 99 numaralı faksı ve www.halkbank.com.tr adresli web sitemizden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, T. Halk Bankası A.Ş.
