Parafly Kartıma Yüklenmeyen Ve Geri Alınan Kampanya Puanları İçin Düzeltme Talebi

Halkbank’a ait Parafly kartımı kullanıyorum. 8 Haziran 2026 tarihinde 3.632 TL tutarında, e-ticaret kampanyası kapsamına giren bir alışveriş yaptım ve bu kampanya kapsamında 200 TL tutarında puan yüklenmesi gerekiyordu. Yanı sıra 29 Haziran 2026 tarihinde de Hepsiburada alışverişi kapsamında 3.492 TL tutarında harcama yaptım ve bu kampanya kapsamında da 250 TL tutarında puan yüklenmesi gerekiyordu. Paraf kart normalde kampanya puanlarını ertesi gün yüklüyorken, bu iki işlem sonrası puanım yüklenmedi. Muhtemelen aynı gün iptal olan harcamalar sebebiyle sistemsel olarak yüklenmedi. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ve kayıt oluşturduğumda kampanya sonunda başka bir kazanımım olmazsa puan verileceği belirtilmişti. Bu sebeple bu 2 harcamadan yüklenmesi gereken 450 TL puanımın yüklenmesini rica ediyorum.

Ayrıca bana özel tanımlanmış, harcama hedefli bir kampanya daha vardı. Bu kampanya kapsamında 14 Mayıs’ta 150 TL puan yüklendi. Ancak 15 Mayıs’ta bu puan geri alındı. Sebep olarak da kampanyanın son gününün 14 Mayıs olduğu ve puanların 15 mayısta geri alınacağının belirtildiği gösterildi. Kampanya şartlarını incelerken bu şekilde ertesi gün iptal edileceğine dair bir detay görmedim. Ekran görüntüsü almadığım için bunu ispat edemem ama 15 mayısta geri alındıktan sonra da kampanya ekranda duruyordu ve ben sistemsel hatadır sonrasında da çokça harcama var nasılsa düzeltilir demiştim. Yanı sıra bugüne kadar hiçbir Paraf kampanyasında, kazanılacak puanın kampanyanın bittiği ertesi gün silindiğini ya da bu şekilde anında geçersiz kılındığını hiç görmedim. En azından 1 ay kadar kullanma süresi olurdu.

Tüm bu nedenlerle son 4 hanesi 9642 olan Parafly kartımla yaptığım 3.632 TL’lik e-ticaret harcaması, 3492 TL Hepsiburada kampanyası harcaması ve iptal edilen kişiye özel kampanya kapsamında hak ettiğim puanların eksiksiz olarak (600 TL) kartıma yüklenmesini talep ediyorum.