to read complaints and reviews, or file yours.Paraf’a Özel Kampanyada 9 Taksit Söz Verildiği Halde 3 Taksit İşlendi
Halkbank kredi kartıma tanımlı “Paraf’a Özel Peşin Fiyatına 3, 6 veya 9 Taksit” kampanyasından Trendyol uygulaması üzerinden 10.01.2026 tarihinde 108.000 TL tutarında alışveriş yaptım. Kampanya açıklamalarında bu işlemi 9 taksit yapabileceğim açıkça belirtiliyordu. Ancak işlem sonrasında ekstreme baktığımda ödemenin yalnızca 3 taksit olarak yansıtıldığını gördüm.
İşlemden önce kampanyaya gerekli katılımı sağladım. Yaşadığım sorun üzerine Halkbank müşteri hizmetleriyle görüştüğümde kampanyanın sadece seçili ürünlerde geçerli olduğu ifade edildi. Fakat Trendyol uygulamasında yer alan kampanya açıklamalarında “seçili ürünler” gibi bir ibare kesinlikle yer almıyordu. Bu nedenle kampanya koşullarının şeffaf belirtilmediğini ve bu durumun mağduriyet oluşturduğunu düşünüyorum.
Yapılan 108.000 TL’lik ödemenin kampanyada belirtilen koşullara uygun olarak 9 taksite bölünmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetlerimizle ilgili öneri, istek ve şikâyetlerinizi iletebilirsiniz. Saygılarımızla, T. Halk Bankası A.Ş.
