to read complaints and reviews, or file yours.Paraf Troy Özel Kazanımımı Kullanamıyorum
Halkbank’a ait Paraf Troy kartımda yer alan ParafPara Özel Kazanım bakiyemi uzun süredir kullanamıyorum. Mobil uygulamada özel kazanım tutarım açıkça görünüyor; ancak Nisan 2026’dan bu yana farklı mağazalarda defalarca denememe rağmen alışverişlerimde bu tutarı harcayamıyorum. İşlem sırasında tutar ParafPara olarak değil, özel kazanım olarak göründüğü için POS üzerinden kullanım gerçekleştirilemiyor.
Yaşadığım sorun üzerine müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, bu özel kazanımı kullanabilmem için mutlaka Halkbank POS cihazı olan iş yerlerinden alışveriş yapmam gerektiği söylendi. Ancak uygulamada bu konuda net, anlaşılır bir bilgilendirme bulunmadığı gibi, özel kazanımın kullanım koşulları konusunda yeterli açıklama yapılmadığı için ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Tek seferde yaklaşık 15.000 TL civarında kullanmak istediğim bu tutarı, kampanya kapsamında kazanmama rağmen değerlendiremiyorum.
Paraf Troy kartımdaki özel kazanım tutarımın, ParafPara gibi her yerde ya da en azından açık ve net şekilde belirtilen yerlerde sorunsuz kullanılabilmesini ya da açık bir şekilde kullanım koşullarının tarafıma iletilerek mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Kazandığım özel kazanımın süresi dolmadan, hiçbir hak kaybı yaşamadan kullanmak istiyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetlerimizle ilgili öneri, istek ve şikâyetlerinizi; 7/24 hizmet sunan Halkbank Dialog'un 0 850 222 0 400, Halkbank Kurumsal Dialog’un 0 850 222 0 401 numaralı telefonlarından, (212) 340 09 99 numaralı faksı ve www.halkbank.com.tr adresli web sitemizden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, T. Halk Bankası A.Ş.
