ParafPara 15.000 TL Görünmüyor Ve Kullanılamıyor

Aile ve Sosyal Hizmetler Bakanlığı çalışanıyım. Halkbank ile bakanlık arasında yapılan maaş promosyonu anlaşması kapsamında, nakit promosyonun dışında 15.000 TL tutarında ParafPara özel kazanım olarak Paraf kartıma yüklendi bilgisi verildi. Ancak 23.01.2026 tarihinden itibaren bu ParafPara’yı hiçbir yerde kullanamıyorum.

ParafPara bilgisi alışveriş sırasında sorgulandığında karttaki normal ParafPara birikimi görünüyor, fakat bu 15.000 TL’lik özel tanımlanan ParafPara bakiyeye yansımıyor ve kullanılabilir olarak görünmüyor. Kampanya kapsamında geçerlilik süresi veya kullanım kısıtı ile ilgili bana herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Ayrıca müşteri hizmetlerine ulaşmayı denememe rağmen bir muhatap bulamadım ve konuyu iletemedim.

Kampanya kapsamında tanımlanan 15.000 TL ParafPara’nın, diğer ParafPara bakiyesiyle birlikte normal şekilde görünür ve kullanılabilir hale getirilmesini veya aynı tutarın tarafıma nakit ya da eşdeğer bir şekilde sorunsuz olarak sağlanmasını talep ediyorum.