Paraf SMS Kampanyası Müşteri Hizmetleriyle Çelişiyor

Paraf tarafından 09.11.2026 tarihinde saat 17:08’de telefonuma, 30 Kasım 2026 tarihine kadar geçerli, 500 TL ve üzeri alışverişlerde 25.000 TL’ye kadar faizsiz ve ücretsiz 3 taksitli nakit avans imkanı sunulduğunu belirten bir kampanya SMS’i ulaştı. SMS’te yer alan linke girdiğimde de kampanyanın detaylarının açıkça yer aldığını ve aktif göründüğünü gördüm.

Bugün 12:00 - 12:30 saatleri arasında müşteri hizmetlerini arayarak bu kampanyayla ilgili bilgi almak ve koşulların geçerliliğini netleştirip buna göre alışveriş planlamak istedim. Ancak görüştüğüm temsilci, böyle bir kampanya olmadığını söyledi. Bankanızdan SMS ile kampanya geldiğini ve linkte kampanyayı net bir şekilde gördüğümü belirtmeme rağmen, “öyle bir kampanya yok” denilerek konu kısa ve geçiştirilir şekilde kapatıldı, herhangi bir kayıt da açılmadı.

Hem bankanız tarafından gönderilen SMS’te hem de linkte kampanya açık ve tarihleri, tutar aralıkları, faiz oranı ve kullanım kanalları tüm detaylarıyla belirtilmişken, müşteri hizmetlerinden “kampanya yok” cevabı almamı kabul edilebilir bulmuyorum. Kampanyaya katılım sağlayarak belirtilen şartlarda faizsiz, ücretsiz taksitli nakit avans kullanmak istiyorum.

Paraf olarak gönderdiğiniz kampanya SMS’i ile müşteri hizmetleri bilgisinin uyumlu hale getirilmesini, kampanyanın sistemlerinizde açık ve uygulanabilir duruma getirilmesini ve belirtilen koşullarla bu kampanyadan eksiksiz şekilde yararlandırılmam konusunda gereğinin yapılmasını talep ediyorum.