to read complaints and reviews, or file yours.Müşteri Temsilcisi Hatası Nedeniyle Nakit Avans İptalinde Faiz İadesi
Halkbank Mobil üzerinden 14 Temmuz 2026 tarihinde yanlışlıkla 12.000 TL tutarında taksitli nakit avans çektim. Hatanın hemen ardından, üzerinden 5 dakika bile geçmeden müşteri hizmetlerini arayarak işlemin iptalini talep ettim. Ancak müşteri temsilcisinin yaptığı yanlış işlem nedeniyle avans iptal edilmedi ve bu durum bana daha sonra söylendi.
Ertesi gün tekrar müşteri hizmetlerini arayıp durumu anlatarak iptal talebimi yeniledim, fakat yine iptal işlemi gerçekleştirilemedi. Sonuç olarak 16 Temmuz 2026 tarihinde işlemi kapattım, buna rağmen sadece 2 günlük süre için yaklaşık 800 TL faiz tahsil edildi.
İşlemi anında fark edip süresi içinde iptal talebinde bulunmama rağmen, temsilci hatası yüzünden iptalin gerçekleşmemesi ve bu kadar yüksek faiz yansıtılması nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum. Müşteri temsilcisinin yanlış yönlendirmesi ve hatalı işlemi sonucunda oluşan yaklaşık 800 TL faiz tutarının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetlerimizle ilgili öneri, istek ve şikâyetlerinizi; 7/24 hizmet sunan Halkbank Dialog'un 0 850 222 0 400, Halkbank Kurumsal Dialog’un 0 850 222 0 401 numaralı telefonlarından, (212) 340 09 99 numaralı faksı ve www.halkbank.com.tr adresli web sitemizden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, T. Halk Bankası A.Ş.
