to read complaints and reviews, or file yours.Paraf Puanlarım Online Alışverişte Kullanılamıyor Ve Müşteri Hizmetinden Yetersiz Açıklama Aldım
Halkbank Paraf Platinum kartımda yaklaşık bir aydır biriken Paraf puanlarımı Trendyol, N11 ve Hepsiburada gibi internet sitelerinde hiçbir şekilde kullanamıyorum. Sepetimdeki ürünü ödeme aşamasına getirip kart bilgilerimi girdiğimde normalde görünmesi gereken puan bilgim ekrana gelmiyor ve puan kullan seçeneği çıkmıyor. Ayrıca zaman zaman Paraf puanlarımın genel olarak da işlememesi gibi sorunlar yaşıyorum.
Bu durum uzun zamandır devam ettiği için bugün Halkbank müşteri hizmetlerini aradım. Görüştüğüm temsilci, Paraf puanların sadece Paraf POS cihazlarında kullanılabildiğini söyleyip konuyla ilgili net ve detaylı bir açıklama yapamadı, hatta uzun süre bekletildim. Müşteri temsilcisinin de konuya hâkim olmaması ve açık bir bilgilendirme yapılmaması sebebiyle mağdur olduğumu düşünüyorum.
Paraf Platinum kartımdaki Paraf puanlarımın Trendyol, N11, Hepsiburada gibi internet alışverişlerinde de sorunsuz bir şekilde kullanılabilir hale getirilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyet ve zaman kaybı için özür mahiyetinde kartıma ek Paraf puan tanımlanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetlerimizle ilgili öneri, istek ve şikâyetlerinizi iletebilirsiniz. Saygılarımızla, T. Halk Bankası A.Ş.
