Paraf Puanlarım Online Alışverişlerde Görünmüyor Ve Kullanılamıyor

Halkbank’a ait Paraf kredi kartımda 3.754 TL tutarında Paraf puan bulunmasına rağmen, bu puanları online alışverişlerimde kullanamıyorum. N11 ve Hepsiburada başta olmak üzere farklı internet sitelerinde de denememe rağmen, ödeme adımında puanlarım hiçbir şekilde görünmüyor ve kullanıma açılmıyor.

Bu sorun kartı aldığım ilk günden beri devam ediyor, online alışverişlerde Paraf puanlarım daha önce hiç görüntülenmedi. Ayrıca, benzer sorunu sadece bu iki sitede değil, diğer bazı sitelerde ve fiziki alışverişlerde de yaşayabiliyorum; puanlarım sürekli olarak kullanılamaz bir durumdaymış gibi görünüyor. Henüz Halkbank müşteri hizmetleri veya şube ile bu konuyu görüşmedim.

Kartımda biriken hatırı sayılır tutardaki puanlarımı, kampanya koşullarına uygun şekilde, hem online alışverişlerimde hem de diğer anlaşmalı yerlerde sorunsuz bir biçimde kullanabilmek istiyorum. Bu nedenle Paraf puanlarımın neden görünmediğinin ve kullanılamadığının incelenerek, gerekli tanımlamaların yapılıp sorunumun en kısa sürede kalıcı olarak çözülmesini talep ediyorum.