to read complaints and reviews, or file yours. 
Halkbank Paraf kredi kartıma maaş promosyonu kapsamında 5.000 TL tutarında özel kazanım Paraf Puan tanımlandı. Ancak yaklaşık 2 aydır bu puanlar kartımda görünmesine rağmen hiçbir şekilde kullanılamamaktadır.
Bitlis Tatvan’da bir akaryakıt istasyonunda yakıt alımı sırasında bu puanları kullanmak istedim. Görevli pos cihazından defalarca işlem denemesine rağmen her seferinde red505 hatası alınarak işlem reddedildi ve puanlara erişim sağlanamadı. Aynı durum birden fazla kez tekrarlandı ve her seferinde sonuç aynı oldu.
Konuyla ilgili müşteri hizmetlerini defalarca aradım. Ancak tarafıma sadece “üye iş yerine özel kazanım olduğunu belirtin” şeklinde yönlendirme yapıldı. Bu ifade özellikle belirtilmesine rağmen işlem yine gerçekleşmedi, sorun devam etti ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Sorunun kaynağına dair net bir açıklama yapılmadığı gibi, sorunu ortadan kaldıracak kalıcı bir adım da atılmadı.
Maaş promosyonu olarak tanımlanan bu puanları kullanamıyor olmam nedeniyle, aslında puanla karşılamam gereken harcamaları kendi imkanlarımla ve kredi kartımdan ödemek zorunda kalıyorum. Bu durum hem maddi açıdan hem de zaman kaybı ve yaşadığım stres açısından açık bir mağduriyet oluşturmaktadır.
Halkbank’tan beklentim, kartıma tanımlı 5.000 TL tutarındaki parafpuanların en kısa sürede sorunsuz şekilde kullanılabilir hale getirilmesi ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesidir. Ayrıca konu hakkında tarafıma açık, net ve tatmin edici bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Halkbank Paraf kartımla ocak ayı akaryakıt kampanyasından özel kazanım ParaPuan kazandım. Puan kartıma yüklendikten sonra hem market alışverişlerimde hem de akaryakıt istasyonunda kullanmak istedim ancak hiçbir yerde kullanamadım. Özellikle Paraf pos cihazı olan noktalarda denememe rağmen işlem gerç...
Halkbank Paraf kredi kartımda biriken Paraf paralarımı yaklaşık iki gündür hiçbir üye işyerinde kullanamıyorum. Farklı iş yerlerinde denememe rağmen her seferinde POS cihazında “bankanız ile görüşün” şeklinde uyarı çıkıyor ve işlem gerçekleşmiyor. Halkbank maaş müşterisi olarak hesabıma tanımlanan ...
Halkbank Paraf maaş bordrosu kampanyası kapsamında kazandığım 5000 TL ParafPara, kartıma normal ParafPara olarak değil “özel kazanımlar” şeklinde yans...
Halkbank Paraf kredi kartım ile Opet akaryakıt kampanyasından kazandığım Paraf puanları 5 gündür kullanamıyorum. Puanlar hâlâ “özel kazanım” statüsünde görünüyor ve harcamalarda kullanılabilir durumda değil. Konu ile ilgili olarak Halkbank’ın web sayfası üzerinden şikayet bildirimi yaptım; ancak şu...
Halkbank maaş müşterisiyim ve maaş için katıldığım kampanya kapsamında Paraf kartıma 9.000 ParafPara yüklendi. Ancak bu puanlar “özel kazanım” olarak ...
Yorumlar